Компании, подозреваемой в продаже опасной и контрафактной продукции, грозит крупный штраф. Платформа, основанная PDD Holdings в 2022 году, также обвиняется в вызывающем привыкание дизайне. К примеру, это касается игровых программ вознаграждений, которые могут поощрять покупателей к деструктивному поведению и негативно влиять на их благополучие. Фернандо Хортал Форонда, специалист по цифровой политике Европейской организации потребителей (BEUC), в своем заявлении приветствовал начатое расследование: «Существует множество проблем, выявленных группами потребителей в отношении Temu, в том числе опасные или незаконные товары в продаже и частое использование дизайнерских приемов для обмана потребителей. Это решение Комиссии является многообещающим шагом. Среднемесячная база активных пользователей платформы составляет около 92 миллионов человек в ЕС. Пытаясь сдержать рост Temu в США, Amazon создал собственную платформу Amazon Haul, которая предлагает разнообразный ассортимент дешевых товаров. Temu в ответ на расследование заявила о готовности сотрудничать с властями Евросоюза, так как целью компании является «безопасный и заслуживающий доверия рынок для потребителей». Европейская комиссия предоставила Temu время до начала декабря, чтобы предложить решения и внести коррективы. Если изменений не последует, платформу ожидает крупный штраф. Ключевые моменты обвинения Temu в нарушении закона ЕС о защите прав потребителей: Поддельные скидки: создание ложного впечатления, что товары предлагаются со скидкой, хотя на самом деле это не так. Давление на потребителей: оказание давления на потребителей с целью совершения покупок с использованием таких приемов, как ложные заявления об ограниченных запасах или ложных сроках закупки. Принудительная геймификация: принуждение потребителей играть в игру «вращайте колесо фортуны», чтобы получить доступ к онлайн-рынку, при этом скрывая важную информацию об условиях использования, связанных с вознаграждениями в игре. Отсутствующая и вводящая в заблуждение информация: Отображение неполной и неверной информации о законных правах потребителей на возврат товаров и получение возмещения. Temu также не информирует потребителей заранее о том, что их заказ должен достичь определенной минимальной стоимости, прежде чем они смогут завершить покупку. Скрытые контактные данные: Потребители не могут легко связаться с Temu, если у них есть вопросы или жалобы.Грани.LV