Ресурсоснабжающая организация – компания, которая поставляет в дом коммунальные ресурсы: воду, тепло, электричество, газ. РСО отвечает за поставку ресурса до границы общедомовых сетей – то есть до точки, где начинается зона ответственности управляющей организации.
Если проблема в качестве или перебоях поставки – низкое давление воды или недостаточная температура теплоносителя – вопрос к РСО. Если проблема внутри дома – прорвало стояк или вышел из строя внутридомовой участок сети – за это отвечает УО. С 2019 года к ресурсоснабжающим организациям приравняли региональных операторов по обращению с ТКО.
С собственниками может действовать УО как посредник или напрямую РСО по прямому договору. Решение о переходе на прямые договоры принимается на общем собрании собственников.
При проблемах с услугами нужно зафиксировать нарушение, подать аварийную заявку через «Госуслуги Дом», а затем – заявку для фиксации обращения и получения ответа. Статус заявления отслеживается онлайн. Скачать приложение можно по ссылке.
Фото: «Госуслуги Дом» / ВК
Брянцам объяснили, за что отвечает ресурсоснабжающая организация