Комплексный подход к управлению репутацией бренда в эпоху ИИ: ORM, SERM, контент и работа с отзывами
Репутация бренда перестала быть статичной. Сегодня она формируется одновременно в поисковых системах, социальных сетях, маркетплейсах, гео-сервисах, экспертных статьях и теперь ещё и нейросетями, которые пересказывают пользователям то, что знают о компании. Поведение аудитории меняется:
пользователь всё чаще спрашивает у ИИ: «Какой сервис лучше?» «Какая клиника надёжнее?» «Кто лидер в этой нише?» «Какой бренд рекомендуешь?» Именно поэтому брендам нужен не разрозненный, а комплексный подход к управлению...