Онлайн проекты: инсайты и советы

Исследование Gartner 2025 года: 77% B2B-покупателей называют «минимизацию риска» главным критерием выбора. Только 23% — «максимизацию выгоды». За 3 года разрыв вырос в 2 раза. При этом 81% клиентов готовы заплатить на 15–25% дороже, если поставщик докажет, что с ним безопаснее, чем с конкурентом. - Что боятся потерять: бюджет (67%), репутацию (61%), время на внедрение (54%), бонусы/карьеру (43%). - Как измеряют риск: прозрачность договора (78%), наличие кейсов у прямых конкурентов (72%), финансовая устойчивость поставщика (68%), гарантия возврата (65%)...

По данным исследования B2B-поведения 2025 года, 72% покупателей принимают решение о выборе поставщика до первого контакта с продажником. Доля холодных звонков, которые заканчиваются встречей, упала до 0,3–0,8%. Эффективность обзвонов снизилась в 10 раз за последние 5 лет. Компании, перестроившие процессы с «звонков» на «входящий маркетинг», сократили стоимость лида на 40–60%. 📝 Канал: холодные обзвоны — наименее эффективный канал в B2B (конверсия 0,3–0,8% против 3–5% у email-рассылок и 8–15% у Мульти-каналов)...

80% классических нейромаркетинговых приёмов (дефицит, якорение, социальное доказательство) до сих пор работают. Но эффективность упала на 25–40% за счёт усталости аудитории и фейков. Универсальных рецептов нет. Единственный способ узнать, что работает именно для вашей аудитории сейчас, — A/B-тест. За 7 дней вы можете проверить 3 ключевых приёма. Гипотеза: честный дефицит работает, накрученный снижает доверие. ✔ Канал: landing page, карточка товара, email-рассылка. ✔ Вариант А (контроль): без индикатора дефицита...

В 2025 году Ozon впервые получил чистую прибыль (II кв. — +359 млн руб. против убытка 28 млрд год назад). Т-Банк нарастил товарооборот нефинансовых сервисов на 65%. «ВкусВилл» довёл долю онлайн-доставки до 53% выручки и закрыл почти 300 нерентабельных точек. Три разные компании переписали правила и выиграли. Маркетплейс годами сжигал деньги ради роста. В 2025 году перешёл от модели «любой ценой» к модели устойчивой прибыльности. ↪ Рекламная выручка: 130 млрд руб. (+103% год к году) — высокомаржинальный сегмент оплачивает логистику...

По данным исследования доверия к каналам коммуникации (2024–2025), рейтинги на маркетплейсах и отзовиках вызывают доверие только у 23% опрошенных. Посты на каналах — у 61%. Личные рекомендации в чатах и закрытых комьюнити — у 78%. Традиционные звёзды и оценки умерли как инструмент B2B-продаж. Изменилось базовое предположение традиционного маркетинга: «публичные рейтинги и отзывы — главное социальное доказательство. Чем больше звёзд, тем лучше продаётся». Реальность такова: рейтинги перестали быть честными...