НейрогенИИ

Знаете, недавно ко мне обратился парень — назовём его Дима. Открыл магазин электроники на Авито, вложил в товар почти 300 тысяч. Первые дни казалось, что всё идёт как по маслу: заявки сыпались, люди писали, звонили. А через месяц Дима сидел дома и понимал — он на грани разорения. “Не успеваю отвечать”, — жаловался он. “Пока я с одним клиентом переписываюсь, десять других уже ушли неизвестно куда”. Классическая история для тысяч предпринимателей, которые пытаются торговать на площадках без автоматизации...

Каждый день отдел продаж превращается в поле боя, где менеджеры теряют сделки буквально на финишной прямой. Помню историю одного знакомого — он три недели вел крупный контракт на 2 миллиона рублей. Все шло идеально: презентации, переговоры, техническое задание согласовано. И вот в последний момент клиент просто перестал отвечать на звонки. Исчез. Как в воду канул. Звучит знакомо? Тогда вы не одиноки. По нашим данным, семь из десяти потенциальных покупателей так и не доходят до покупки. Причин масса,...

Помню одного клиента, который рассказывал мне свою историю. Утро понедельника, звонок от важного клиента. Менеджер лихорадочно ищет информацию о нем — сначала в Excel-таблице, потом в почте, затем спрашивает коллег. Через полчаса оказывается, что клиент уже три раза обращался с той же проблемой, но каждый раз общался с разными специалистами. Знакомо? Таких историй у нас сотни. Интеграция CRM решений превратилась в настоящую головную боль для большинства компаний. Мы видим это каждый день — руководители...

Звонит телефон в офисе. Менеджер хватает трубку, а на другом конце недовольный голос: “Я уже звонил три дня назад, объяснял всю ситуацию, а вы снова просите повторить!” Знакомо? В нашем агентстве мы столкнулись с похожей ситуацией пару лет назад. Клиент из Екатеринбурга звонил пятый раз подряд, каждый раз попадая на разных менеджеров. И каждый раз ему приходилось заново рассказывать свою историю. В итоге человек просто взорвался и ушел к конкурентам. Представьте: офис на 20 сотрудников, где каждый день проходит около 200 звонков...

Красивая схема на презентации обещает решить все проблемы. Менеджер по продажам рассказывает про волшебную CRM-систему, которая сама будет продавать. Руководитель покупает, внедряет… и через полгода понимает: ничего не изменилось. Знакомая история? Проблема не в том, что CRM не работает. Проблема в том, что большинство компаний покупают красивую коробку, а не рабочую систему. Они думают, что установили программу — и дело сделано. На самом деле начинается самое сложное: настройка интеграций. Помню кейс одного клиента из Москвы...