НеОтдам - свои деньги маркетплейсам

Каждый селлер на Wildberries рано или поздно сталкивается с неприятной ситуацией: покупатель возвращает товар, который приходит на склад повреждённым или вовсе не соответствует отправленному. В таких случаях маркетплейс автоматически списывает штрафы, а продавец теряет и товар, и деньги. По статистике, от 3% до 7% оборота селлеров уходит на штрафы и ошибочные удержания, значительная часть которых связана именно с возвратами. Разберёмся, какие права есть у продавца при возврате бракованного товара на Wildberries, как правильно действовать и как защитить свой бизнес от необоснованных потерь...

Каждый день тысячи продавцов на Wildberries открывают отчёты и обнаруживают списания, которых не ожидали. Товар доставлен, заказ выполнен, но вместо прибыли — минус. Причина? Необоснованные удержания за логистику. Проблема не нова, но масштаб впечатляет: по данным селлеров, от 3 до 7% оборота теряется на штрафах и ошибочных удержаниях. И если штрафы за нарушения можно понять и предотвратить, то с логистикой всё сложнее — расчёты непрозрачны, а претензии рассматриваются долго. В этой статье разберём,...

Каждый месяц тысячи продавцов на Wildberries и Ozon теряют сотни тысяч рублей. Не из-за конкурентов, не из-за падения спроса — а из-за штрафов и удержаний маркетплейсов. По данным аудита селлеров, средние потери составляют 3-7% от оборота. Для бизнеса с выручкой 1 миллион рублей в месяц это 30-70 тысяч «в никуда». Причём половина этих удержаний — ошибочные или спорные. В этой статье разберём реальные цифры, узнаем, сколько теряют продавцы WB и Ozon, и выясним, как минимизировать убытки от штрафов...

Каждый месяц тысячи продавцов на Wildberries и Ozon теряют сотни тысяч рублей. Не из-за конкурентов, не из-за падения спроса — а из-за штрафов и удержаний маркетплейсов. По данным аудита селлеров, средние потери составляют 3-7% от оборота. Для бизнеса с выручкой 1 миллион рублей в месяц это 30-70 тысяч «в никуда». Причём половина этих удержаний — ошибочные или спорные. В этой статье разберём реальные цифры, узнаем, сколько теряют продавцы WB и Ozon, и выясним, как минимизировать убытки от штрафов...

Каждый месяц тысячи селлеров теряют от 3 до 7% оборота на ошибках маркетплейсов при обработке возвратов. Покупатель вернул товар — а вы получили меньше, чем ожидали. Или не получили вообще. Система списала логистику дважды, начислила штраф за «повреждённый» товар (хотя он был целым), или просто «потеряла» возврат на складе. Звучит знакомо? Без регулярной сверки возвратов вы работаете вслепую, отдавая маркетплейсу деньги, которые должны были остаться у вас. В этом материале разберём, как контролировать...