Найти в Дзене
Специалист по управлению репутацией (ORM): зачем он нужен и как выбрать лучшего
Ваши клиенты уже обсуждают вас в Интернете – и не факт, что в позитивном ключе. Специалист по управлению репутацией (ORM) – это не роскошь, а необходимость для любого бизнеса, который дорожит своим именем. Пока вы читаете этот текст, ваши конкуренты могут формировать негативный фон, недовольные клиенты пишут гневные отзывы, а в тематических чатах обсуждают ваш последний провал. Без профессионального подхода ваша репутация – как песочный замок перед приливом: кажется прочным, пока не столкнётся с первой серьёзной волной...
9 месяцев назад
Внимание: Яндекс.Карты — испытание для сильных духом! Казалось бы, что сложного в регистрации компании в Яндекс.Бизнесе? Но если ваша точка находится в торговом центре среди десятков похожих, приготовьтесь к настоящему квесту. 📌 Реальная история: Клиент открыл кафе в оживлённом месте. Рядом — несколько аналогичных заведений, часть из которых уже не работает. Но люди продолжали оставлять отзывы, фото и даже заказы в старых карточках, путая их с действующими. 🔥 Как развивались события: 1️⃣ 3 обращения в поддержку — ответили формально, проблему не решили. 2️⃣ 4-я попытка (на этот раз по почте) — тишина в ответ. 3️⃣ 5-й звонок в службу поддержки — пообещали помочь… но ничего не изменилось. 4️⃣ 6-й разговор — еле сдержались, чтобы не сорваться. Обещали разобраться за 2 недели. Итог? Карточка старого заведения до сих пор висит с пометкой «Закрыто», хотя на её месте уже давно работает новый бизнес. 2 недели переговоров — и в итоге пришлось создавать карточку заново. 👉 Вывод: Хотите сэкономить нервы и время? Доверьте работу с картами профессионалам! Иначе рискуете погрузиться в бесконечную переписку и пустые обещания. Ваш бизнес должен быть на картах — но без лишнего стресса! 🚀
9 месяцев назад
Хотите, чтобы вас находили в сети? Сейчас расскажу, что ждёт тех, кто решил строить репутацию самостоятельно. Иногда всё идёт гладко, но чаще — нет. Вот типичный сценарий: 📌 День 1. Регистрируете компанию в Яндексе и ждёте клиентов. 📌 День 3. Яндекс сообщает: «Такая организация уже есть» (но это не вы). Начинается долгая переписка с поддержкой. 📌 День 7. В Google-картах появляется старый номер телефона, который вы не указывали. Клиенты звонят не вам. 📌 День 14. Первый негативный отзыв — то ли от конкурента, то ли от случайного человека. 📌 День 30. Вы осознаёте: просто создать профиль — это только первый шаг. ❗️ Управление репутацией (ORM) — не «разовое» дело ❗️ Это: ✔️ Постоянный контроль (вдруг о вас уже плохо говорят?) ✔️ Исправление чужих ошибок (нет, мы не по этому адресу!) ✔️ Системная работа с отзывами (90% клиентов молчат, пока не столкнутся с проблемой) Думали, «главное — чтобы находили»? Теперь вас точно найдут — но не всегда те, кого вы ждёте. Готовы к серьёзной игре? 💥 Начните с правильного старта — мы знаем, как это сделать!
9 месяцев назад
Репутация в интернете с нуля: покоряем онлайн
Хотите, чтобы клиенты находили вас сами, доверяли и покупали? Тогда без хорошей онлайн-репутации не обойтись. Разберём, как её создать с нуля для трёх типов бизнесов. Проблема: Ваше кафе, салон красоты или производство существует, но в интернете о вас — тишина. Клиенты ищут услуги через Яндекс и соцсети, а вас там нет. К чему приведёт: Вас просто не заметят. Даже если у вас лучшие цены и качество, клиенты уйдут к конкурентам, которые есть в сети. ✨ Решение: Проблема: Ваша компания давно на рынке, но в интернете — ни отзывов, ни упоминаний...
10 месяцев назад
SEO в работе с репутацией: о важности поисковой оптимизации
Под «SEO» многие до сих пор понимают лишь оптимизированные статьи на сайтах, которые «вылетают» в ТОПе по запросу в Яндекс или Google. Но SEO даёт гораздо больше возможностей при продвижении вашего бизнеса. И ресурсов для этого — бессчётное количество, всё зависит от вашей ниши и особенностей бизнеса. В данном материале мы рассмотрим: Яндекс стал основным поисковиком для большинства россиян, предоставляя широчайшие возможности для бизнеса. С его постоянными обновлениями алгоритмов и множеством полезных сервисов, Яндекс помогает компаниям улучшать свою видимость и репутацию онлайн...
10 месяцев назад
7 признаков хорошей репутации компании и способы её улучшения
Команда Негативу.нет собрала самые главные критерии глобальной оценки репутации компании — без технических подробностей, сложных маркетинговых терминов и серьёзного погружения в тему. Если ваша компания соответствует этим признакам — значит, вы двигаетесь в правильном направлении, и мы за вас искренне рады. А если есть моменты, которые хотелось бы улучшить — вы знаете, кто может вам помочь! 😉 Попробуйте сделать быстрый аудит репутации вашей компании в Интернете — пока без профессиональных инструментов...
10 месяцев назад
Негативу.Нет: как работа с онлайн-репутацией спасает бизнес
Репутация компании — это не просто образ, а ключевой фактор успеха. По данным исследований, 87% клиентов проверяют отзывы перед покупкой, а 68% отказываются от сотрудничества из-за негатива в сети. Компания Негативу.Нет специализируется на управлении репутацией (ORM) — помогает бизнесу не только устранять проблемы, но и создавать прочный фундамент доверия. Разберёмся, кому и зачем это нужно. Каждый бизнес сталкивается с разными вызовами в цифровом пространстве. Одним нужно срочно спасать положение...
10 месяцев назад
SERM и ORM в маркетинге: репутация для повышения продаж Ваш бренд — это не только реклама и продажи. Это ещё и что о вас говорят в сети. 🔍 SERM — ваша «визитка» в поисковиках. Даже при мощной рекламе, если в топе выдачи негатив — клиенты уйдут к конкурентам. 🌐 ORM — создаёт целостный позитивный образ. Отзывы, соцсети, СМИ — всё работает на доверие к бренду. Зачем это маркетологу? ✔ Увеличивает конверсию (люди верят «живым» оценкам больше, чем рекламе) ✔ Снижает риски кризисов (скрытый негатив = потеря прибыли) ✔ Делает продвижение устойчивым (репутация = долгосрочный актив) Подробнее про SERM и ORM мы расскажем в отдельной статье. ПОМНИТЕ: Без управления репутацией маркетинг — как дом без фундамента 💡 Вкладываетесь в маркетинг? Не забудьте про репутацию! #Маркетинг #Репутация #SERM #DigitalMarketing
10 месяцев назад
ORM в маркетинге: что это и зачем он вам? Привет! Мы — Негативу.Нет — знаем, что репутация бизнеса в интернете важна не меньше, чем качество товаров или услуг. И тут на помощь приходит ORM (Online Reputation Management) — управление репутацией в сети. 🔍 Что такое ORM? Это процесс контроля и влияния на то, что пишут о вашей компании в интернете. Отзывы, комментарии, статьи — всё это формирует образ бренда. ORM помогает сделать этот образ положительным. ❗ Почему это важно? 90% клиентов перед покупкой читают отзывы. Если в поиске всплывают жалобы или негатив, это может отпугнуть потенциальных покупателей. ORM не просто «удаляет плохое», а создаёт доверие. 📌 Что входит в ORM? Мониторинг — отслеживаем, где и что говорят о вас. Работа с отзывами — отвечаем на негатив и благодарим за позитив. Создание контента — публикуем полезные статьи, кейсы, чтобы вытеснить негатив из выдачи. SMM и PR — формируем положительный образ в соцсетях и СМИ. 🛡️ Как мы помогаем? Наша команда находит негатив, нейтрализует его и наполняет интернет вашими победами и довольными клиентами. Хотите, чтобы о вас говорили хорошо? Давайте работать!
10 месяцев назад
🚀 Негативу.Нет приветствует вас! Рады видеть вас в нашем блоге на Дзене! Здесь вас ждет много полезного о том, как управлять репутацией в online. Оставайтесь с нами — узнайте, как вывести ваш бизнес на новый уровень! Негативу.Нет — команда экспертов в ORM (управлении онлайн-репутацией). Мы помогаем бизнесу очистить негатив, усилить доверие клиентов и создать положительный образ в Сети. Здесь, на Дзене, мы рассказываем простым языком о самых разных аспектах работы с рейтингами и имиджем компании в целом. 📌 Что вас ждет в блоге? — Экспертные статьи по ORM и digital-репутации — Реальные кейсы с результатами — Практичные лайфхаки для работы с отзывами и рейтингами — Бесплатные способы улучшить имидж компании 💡 Кому будет полезно? Если вы владелец бизнеса, маркетолог или PR-специалист, и вам важно: ✅ Убрать негативные отзывы и упоминания ✅ Укрепить доверие аудитории ✅ Создать безупречную репутацию с нуля — этот блог для вас! 📩 Подписывайтесь, чтобы не пропустить ничего важного! Вместе мы сделаем вашу репутацию безупречной. 💪 Также ждём вас в нашем канале Telegram, где публикуем всё самое свежее! 🔥
10 месяцев назад