Алексей Нечаев | корпоративный медиатор

В бизнесе конфликт редко начинается с крика. Обычно всё намного тише. Один руководитель перестаёт приглашать другого на совещания. Сотрудники начинают ставить директора в копию «на всякий случай». Продажи обвиняют производство в медлительности. Производство считает, что продажи обещают клиентам невозможное. HR замечает рост раздражения, но не может точно объяснить, где причина. Формально компания работает. Заказы идут. Совещания проходят. Отчёты сдаются. Но внутри уже возникает то, что через несколько месяцев может обернуться увольнениями, сорванными сроками и потерянными клиентами...

Первое и самое главное правило переговорщика - это постоянно расширять свою энерговместимость. Переговорщик с высоким зарядом своей батареи это гарантированный успех. Настрой и эмоциональное состояние такого переговорщика совершенно другое и все у него получается легко. А еще и самое главное он делится этой энергией с тему кому ее не хватает. Вы скажите пример в студию. Возьмем место где персонал практически выгорел от рутинной ежедневной работы и низкой заработной платы. у людей там мало энергии...

Вы замечали, что одни люди живые, энергичные, целеустремленные. У них девиз: я все могу. Они всегда с понимание относятся к другим людям. Их мало чем зацепить. Они часто улыбаются и дарят хорошее настроение другим людям. А другие люди с грустными печальными глазами, депрессией, выгоранием. У них на все оправдание. Им в принципе не хочется чем-то новым интересным, рискованным заниматься. Когда человек уставший без энергии приходит домой. Он может нагрубить членам семьи, лечь на диван и ничего не делать...

Многие из вас подумали, что я напишу про Генри Форда или Карла Маркса, а может быть вообще про Маска или Стивена Джобса, людей чье мышление опережает время. Но я буду писать про нас с вами. Людей, которые занимаются одним делом, а мыслями в это время находятся совершенно в другом времени и месте. Узнаете себя? Мы можем быть дома с семьей улыбаться нянчиться с малышом, но мыслями нас дома нет, мы в своих проблемах ожиданиях, на работе еще. Или быть на работе, а в мыслях успешным миллиардером, мы полностью обесцениваем то, чем занимаемся, и наша работа становится нам в тягость...