Найти тему
Дети, домой! Честная история усыновления
Отзыв, который никак не хотел рождаться, а ведь это лучшая книга по моему скромному мнению, которую я прочла в этом году, правда он еще не окончен 🤓 «Дети, домой!» это книга-исповедь, книга-дневник Екатерины Кузнецовой - ученого генетика, блогера и супер смелого человека. Возможно кто-то знает её, она на всех платформах @spottykit 📖Книга - учебник по принятию себя, книга о мужестве и любви. Книга о том нелегком пути, которое прошел человек не имеющий возможности родить ребенка к мечте - полной семье...
1 год назад
Санк-Петербург с детьми, что посмотреть, ч.1
В начале июля мы с семьей вернулись из двухнедельного отпуска, проведенного в Питере. Мы старались составить такой план, чтобы дети полюбили город и не устали от него. Для удобства, я буду помечать варианты, которые можно посмотреть в дождь так как погода в городе на Неве меняется порой раз в час и в день можно застать почти все "сезоны". 1. Аврора. Великолепная экскурсия по крейсеру, обретшему свою славу благодаря выстрелу, давшему сигнал к штурму Зимнего дворца. Обширная экспозиция, личные вещи моряков, видеосхема Цусимского морского сражения - всё это будет интересно взрослым и детям...
1 год назад
Вы не еще читали эту книгу? Завидую!
Если вы не читали эту книгу - я вам завидую! Я хочу стереть себе память и снова читать её как в первый раз, ещё и ещё. Ничего более трогательного и забавного я не читала, наверное, никогда 🥹 Честно, я плакала: книга о человеческих душах и судьбах, о материнстве и непростых решениях в нём. О выборе и его последствиях. Бабушка из этой книги...
200 читали · 1 год назад
Хочешь отвлечь ребенка от гаджетов?
Хочешь, чтобы ребенок забыл о гаджетах и провел время с пользой? А может ты любишь Вселенную Звездных войн и хочешь с ней познакомить потомка? Лучшим решением во всех случаях будет эта книга: Звёздные воины (программируем на Scratch). 📚Крупный формат А4, плотные листы и пиксельные герои, ведущие по главам книги с юмором и цитатами из фильмов.  В одной книге мастер-класс по 6 играм и подходит под 0 уровень владения Скретчем. В начале расписывается о программировании так, что вопросов не остаётся...
1 год назад
Пёс по имени Мани (must have)
Она влюбила в себя с первой главы. Книга с килограммами пользы на каждой странице, книга о финансовой грамотности, книга приключений, книга дружбы, книга о том, как завоевывается уважение других людей и животных.  Мы с сыном выбрали формат «каждый вечер – по 1 главе» и прочли ее примерно за три недели. Когда была перевернута последняя страница, я уточнила, будет ли сын еще раз перечитывать ее, ответ был «Конечно да!».  В первой главе рассказывается история ребенка, который очень хотел собаку и судьба свела её с белым лабрадором, его назвали Мани...
1 год назад
Почему именно клиентский сервис?
На днях поймала себя на том, что я осознанно выбираю выражение «клиентский сервис», а не «техподдержка». Казалось бы, хоть горшком должность назови, только сотрудника в печку не ставь. Главное же решить проблему клиента. Но я не согласна, потому что «техподдержка» не отражает ценности клиента. Клиентский сервис – это про потребность быть услышанным, про уважение к вопросу и эмпатию. Когда клиент обращается к нам, он рассчитывает, что ему не нужно будет доказывать, что он не индюк. Даже если он сам допустил ошибку и действительно не пробовал выключить и включить заново. Чтобы поставить клиента во главу угла, надо поставить себя на место клиента...
1 год назад
Недавно я задумалась о том, что мне страшно проявляться, не смотря на мой немалый опыт в клиентском сервисе. При этом я точно знаю, что мне есть что дать людям и в части экспертной и в части контента, и в части эмоций и в части практической, например идей что почитать и куда сходить. Но мне страшно :) Как говорит один известный психолог: "Ссы, но делай!". Поэтому я наверное начну сначала для себя широкими мазками накидывать мой опыт, мой багаж знаний, какие-то мои таланты. И первым делом я прошла тест на архетипы. Это звучало как нумерология влюбилась в астрологию и родила внебрачное дитя. Получается, надо найти пересечения в опыте/знаниях и таланте, чтобы на их стыке родилось что-то уникальное и интересное. Итак, в части опыта: я люблю путешествия и разнообразный досуг, я посещаю концерты, арт-пространства, мероприятия и люблю писать о своих впечатлениях и не скуплюсь на фото. В детстве я сменила две школы, закончила колледж телекоммуникаций, училась в университете на факультете автоматики и телемеханики. Я всю жизнь обладаю каким-то количеством питомцев - я с детства спасала уличных кошаков, подбитых птенцов и мечстала о ветеринарной карьере. Сейчас у меня два черных меховых комка - кошка-найдёныш и покупная собака (для баланса во вселенной). У меня есть опыт переезда в другую страну и другие города, в своей жизни я успела приобрести две квартиры (одну из которых продала, чтобы купить вторую), я умею в ремонт, включая стадию "я дизайнер, я так вижу" и самостоятельно могу что-то сделать, руки откуда надо растут. Я вышла замуж, родила сына, развелась, нашла себя в материнстве и отчаялась обрести себя в педагогике. Я читаю кучу книг, профессиональных и детских, художественных и психологических и кайфую от этого. Наверное еще куча всего было, но в голову не приходит. В части знаний: я занималась танцами и спортивной аэробикой, лепила их глины, рисовала разными техниками и на бумаге и на шёлке. Я изучала продажи на Авито и вышла на цифру продаж личных вещей на 60к за 2 года и 50+ положительных отзывов обо мне, как продавце (все пятёрочки). У меня за плечами тонна вебинаров и курсов, от часовых про нейросети до годовых на руководителя клиентского сервиса. Я проходила курсы по финансовым стратегиям, я начинающий инвестор. Я занималась с собакой с кинологом и могу работать над базовыми навыками у собак. В части талантов: я люблю и умею фотографировать мир цветов и деревьев, я люблю лепить из глины (не гончарный круг, он идёт лесом), я коммуникативная, я легко строю раппорт и могу оказать поддержку, я талантливый переводчик с айтишного на пользовательский и наоборот. Я люблю смешить людей и смеяться сама, я вкусно готовлю, хоть и жалею на это время, я неплохо "рекламирую" понравившееся мне и пишу честные отзывы. Буду рада, если вы, прочитавшие этот крик души, дадите обратную связь, поддержите меня и накидаете, чтобы из того, что я могу дать, вам было бы интересно.
1 год назад
Что-то не так с Гэлвинами (автор Роберт Колкер)
Вчера закончила чтение книги «что-то не так с Гэлвинами» автора Роберта Колкера.  Это самая необычная книга, из всех, что я читала. Это рассказ о медицине, генетике, психологии и фармакологии на примере одной реально существующей «идеальной» семьи. Отец семейства отставной военный - воплощение мужественности, а мать - прирожденная домохозяйка, ценитель искусства. У них 12 детей, 6 из которых психически больны! Такого числа заболевших в одной семье еще не бывало. На протяжении повествования идет описание истории жизни каждого члена семьи со вставками глав о медицинских расследованиях...
1 год назад
Три таких похожие и такие разные работы
Акадо (Москва). Я пришла туда совершенным ребенком: страшно вспомнить, насколько непунктуальной я была в том возрасте. В 20 лет не задумываешься над списком “before I die” и ощущение, что жизнь бесконечна, а значит и время не больше, чем досадная формальность. Простите меня пожалуйста, бывшие руководители и коллеги, я всё переосмыслила! Чтоб вы понимали, при начале смены в 9-00 я могла заявиться в 11. Ине то, чтобы у меня были какие-то причины на это, я просто проигрывала в перевод будильника каждые 10 минут...
1 год назад
Померанский шпиц - это:
2 года назад в нашу жизнь ворвалось счастье! Те, кто говорит, что любовь нельзя купить за деньги, просто не покупали собаку. Это было и есть лучшее вложение средств! 🐶Померанский шпиц:  🦁это храбрость и самоотверженность: защищает меня от звонков в дверь, курьеров, звонящих в домофон и проходящих мимо чихуахуа и алабаев.   🎓это ум и быстрая обучаемость: собака моментально схватывает что от нее хотят и рада угодить хозяйке.  🧹это беспроблемный быт: линяет она не больше кошки, приучается к пеленке/лотку...
155 читали · 1 год назад
Войти в айти. Начало моей карьерной истории в клиентском сервисе
Если меня спросить, как я оказалась там, где оказалась, то ответом будет «случайно». Когда я училась в школе, я кайфовала от истории, географии, обществознания, литературы, МХК и других гуманитарных предметов (и почему-то обожала органическую химию). Все тройки в моем школьном табеле – это всегда алгебра, геометрия, физика и химия (потому что в химии помимо органики, есть еще куда всего). Куда тут вырастать технарём с таким бекграундом? Я мечтала стать ветеринаром… А после 11 класса, ни минуты...
1 год назад
BadNorton, моё восхищение! Только что посетили офлайн магазин питерского бренда, на который я облизывалась много лет, искали моему мужчине мантию. Сейчас в Краснодаре переменчивая погода от +10 до +20 в течение одного дня меняется, поэтому куртку уже не поносишь, зажаришься. Потрясный стильный магазин, на вешалках - прекраснейший total black, максимально продуманное для удобства клиентов пространство: есть даже диван, часто люди приходят с партнером, подругами, компанией или с ребенком. Это не только про стиль даже, это про заботу. Консультанты сами носят одежду, можно сразу посмотреть как она выглядит на живом человеке. Они максимально вежливы, ориентированы на запрос покупателя, а теперь самый шок: помогая разобраться с хитрой плечевой застёжкой моему мужчине, консультант, прежде чем дотронуться до него, повернулась ко мне и уточнила, не буду ли я против! И меня не отпускает эта мысль и эта сцена, это было воплощение такта, а для бренда автоматом плюсик в карму, никакая ревнивая девушка, не сможет использовать их в ссоре, так как было получено разрешение Бренд на стыке стиля, свободы, провокации и секса. Просто для понимания что делает эта команда, все фото с офсайта batnorton.com
1 год назад