На веранде

Вы продаёте крутой продукт. В нём сто функций, он удобный, он лучше конкурентов. Вы рассказываете об этом клиенту. А он не покупает. Знакомо? Я тоже через это проходила. Раньше я рассказывала про «функционал», «возможности», «преимущества». А потом поняла: клиенты кивают, но не покупают. Потому что им не нужен ваш продукт. Им нужно, чтобы перестало болеть. Клиенту плевать на ваш продукт. Звучит жёстко, но это правда. Ему не нужен «современный софт», «удобный сервис» или «качественная услуга». Ему нужно, чтобы его проблема перестала существовать...

Чемпионат мира по футболу — это не просто битва на поле. Это еще и крупнейшая рекламная площадка планеты, где бренды с многомиллионными бюджетами сражаются за внимание зрителей. Однако иногда самые яркие победы достаются не тем, у кого больше денег, а тем, кто способен мыслить креативно и с юмором. На примере нескольких маркетинговых кейсов с последнего ЧМ мы увидим, как ограничения могут стать трамплином, а личность спортсмена — как мощным активом, так и серьезным риском. Правила ФИФА для стадионов...

Стратегия похожа на шахматы Со стороны кажется: ну что там сложного? Фигуры есть, доска есть, ходи — не хочу. Но когда садишься за доску, понимаешь: чтобы выиграть, нужно просчитывать ходы вперёд, видеть связи между фигурами и предвидеть, как ответит соперник. И делать это быстро, без права на ошибку. В маркетинге то же самое. Стратегия — это не «написать план». Это шахматная партия, где каждый ход должен быть продуман, а каждая фигура — на своём месте. За 17 лет я поняла: стратегия не рождается в голове за пять минут...

Когда я пришла в колледж, первое, что я сделала — посмотрела, как ведётся учёт абитуриентов. Я ожидала увидеть что угодно. Но не это. Базы велись в гугл-таблицах. Не в одной, а в нескольких. Отдельно — кто подал документы. Отдельно — кто подписал договор. Там же бухгалтер отмечал, кто оплатил и сколько. Всё вручную, всё в разных местах. Сотрудники тратили часы на то, чтобы свести данные из таблиц для отчёта. Кто-то из абитуриентов терялся по пути. Кто-то звонил, уточнял, переспрашивал. В общем, хаос...

В честь дня ИИ расскажу историю о том, как мы с командой выбирали, какие ИИ-продукты будем продвигать. Потому что одно дело — уметь делать. А другое — понять, кому это вообще нужно и зачем. Мы не стали продавать всё, что умеем. Это была бы классическая ошибка: «Мы можем сделать ИИ-ассистента! И ИИ-бота! И ИИ-всё-на-свете!» Но рынку не нужно «всё». Рынку нужно то, что решает конкретную проблему. Поэтому начала с исследования. Сначала посмотрела, что происходит на мировом рынке. Какие ИИ-решения появляются, какие привлекают инвестиции, какие вызывают интерес...