Записки мебельного дизайнера. Motilinka

Есть такой психологический прием "эксперимент с джемом". Слышали о нем? А если я буду точнее и назову его эксперимент Айенгар-Леппера? А еще иногда это явление называют - паралич выбора ツ Названия хитры, но на деле - с этим приемом хорошо знакомы все, кто интересуется техникой продаж 🗣️ Суть этого явления такова, и больше никакова, что, чем больше вариантов человеку дано на выбор, тем сложнее ему принять решение. И иногда это даже может подтолкнуть клиента, к покупке мебели в магазине с достаточно низким качеством и маленьким ассортиментом...

В 2000 году психологи Марк Леппер из Стэнфорда и Шина Айенгар из Колумбийского университета провели эксперимент, демонстрирующий насколько сильно избыточный выбор снижает способность человека принять решение о покупке. Я много раз видел упоминания о нем как об "эксперименте с джемом", но это только его часть. Исследователи, одетые как сотрудники магазина, приглашали проходящих мимо покупателей попробовать джемы Wilkin&Sons. На столе было либо 6 (условие ограниченного выбора), либо 24 (условие широкого выбора) различных джемов...

При выявлении потребностей клиента особо важно задать ряд уточняющих вопросов. Как минимум это необходимо для итогового предложения. Это всем известно, это всем понятно. На самом деле все еще намного интереснее - задавая вопросы клиенту, мы так же знакомимся с его характером, и подстраиваем алгоритм дальнейшей работы с ним с особым подходом, планируем что рассказать, на чем делать акценты. И так же - когда мы задали необходимое количество уточняющих вопросов - клиент получает удовлетворение от встречи, так как чувствует что его желания услышаны и будут учтены в работе...

Всем привет друзья и будущие друзья! Сейчас я расскажу, зачем мы тут все дружно собрались 😁 Меня зовут Мирошниченко Людмила (Людовик, Людовище, Мариш. А впрочем сейчас не о Мариш 😁) У меня есть личная страничка. Там котики увлечения и все такое прочее. 😺 Возможно будет позднее серьезная страничка, где я буду вещать о дизайне интерьера.👩‍🎨 Но тут иначе. Это другоое 😁 Это проект ЗМД - записки мебельного дизайнера 🤭 Тут я хочу рассказывать лайфхаки, показывать плюшки, делиться зубоскрежещущими историями...