ТОО ML-T

Bitrix24 — мощная CRM и платформа для автоматизации бизнеса. Однако без правильного подхода её внедрение может привести к затягиванию сроков, отказу сотрудников от использования системы и даже потере клиентов. Ниже — основные ошибки, которые совершают компании, и способы их избежать. Ошибка: компании часто начинают использовать Bitrix24 «в бою», без стратегии. В итоге — хаос в настройках, дубли данных и неэффективная работа сотрудников. Решение: составьте пошаговый план внедрения. Он должен включать:...

Bitrix24 — это мощная CRM-платформа с широким функционалом, но многие пользователи даже не подозревают, насколько можно ускорить свою работу, зная скрытые возможности системы. Ниже — подборка малоизвестных, но эффективных фишек, которые помогут повысить продуктивность и сэкономить время. Это сочетание клавиш открывает строку быстрого поиска действий. Вместо того чтобы щелкать по пунктам меню, просто введите, например, «Создать задачу» — и Bitrix24 сразу предложит нужное действие. Особенно удобно, когда нужно быстро управлять задачами или CRM-записями...

Удалённый формат работы стал неотъемлемой частью современной деловой среды. Однако без чёткой системы коммуникации, контроля задач и прозрачности процессов работа из дома может обернуться хаосом. Bitrix24 — это мощная CRM-платформа, которая позволяет организовать слаженную работу распределённой команды, минимизируя риски снижения продуктивности и потери данных. Рассмотрим, как использовать Bitrix24 для эффективного управления удалённой командой. Bitrix24 позволяет создать отдельные рабочие группы для каждого проекта или отдела...

CRM-аналитика в Bitrix24 играет ключевую роль в оптимизации продаж и повышении прибыльности бизнеса. Система предоставляет разнообразные отчёты, которые помогают анализировать эффективность работы команды, прогнозировать доходы, отслеживать конверсии и оценивать влияние маркетинговых каналов на результаты. Эти инструменты позволяют значительно улучшить управление продажами, повысить продуктивность и минимизировать ошибки, что ведёт к повышению общего дохода компании. Этот отчёт помогает выявить товары...

Bitrix24 является не просто CRM-системой, а универсальной платформой, которая помогает не только организовать продажи, но и автоматизировать все бизнес-процессы, от работы с клиентами до внутренней коммуникации. Эффективное использование этого инструмента может существенно повысить конверсию продаж, сократить сроки сделок и обеспечить качественное обслуживание. Когда речь идет о первичных лидах, каждая минута важна. Bitrix24 интегрируется с различными каналами, такими как формы на сайте, мессенджеры, социальные сети и email...

Bitrix24 предоставляет инструменты, которые позволяют полностью перейти от бумажных документов к цифровым. Это особенно важно для компаний, работающих с договорами, заявками, актами, счётами и другими официальными бумагами. Bitrix24 включает встроенное облачное хранилище (Bitrix24.Drive), где можно централизованно хранить и структурировать все документы. Доступ регулируется правами пользователей — сотрудники видят только те файлы, к которым у них есть допуск. Факт: файлы можно привязывать к задачам, сделкам или контактам, не теряя связь с процессом...

Bitrix24 — это универсальная CRM-платформа и корпоративный портал, включающий в себя инструменты для управления продажами, задачами, проектами и внутренними коммуникациями. Система доступна в облаке и в коробочной версии, подходит как малому бизнесу, так и крупным компаниям. Bitrix24 позволяет вести базы клиентов, отслеживать сделки на каждом этапе воронки, ставить напоминания и задачи. CRM поддерживает автоматизацию продаж, чат-ботов, скрипты, воронки, автоответы, повторные касания и сбор аналитики по лидам...

CRM + ИИ: новые возможности для бизнеса Интеграция CRM с искусственным интеллектом — это не просто тренд, а стратегическое усиление. Такие инструменты, как ChatGPT, GPT-4, голосовые помощники и генераторы данных, трансформируют подход к работе с клиентами, автоматизируя рутинные процессы и усиливая персонализацию. ChatGPT интегрируется с CRM для: Пример: Salesforce Einstein GPT и HubSpot AI используют технологии на базе GPT для помощи менеджерам в реальном времени. ИИ-модули CRM анализируют большие...

Интеграция голосовых технологий с CRM-системами открывает новую эру управления клиентскими отношениями. То, что раньше казалось неудобной рутиной — ручной ввод данных, обновление карточек клиентов, создание задач — теперь автоматизируется с помощью голосовых команд. Это повышает производительность, снижает количество ошибок и улучшает взаимодействие с клиентами. 26% времени — на рутину: как голос решает проблему? По данным McKinsey, менеджеры по продажам тратят до четверти рабочего времени на ручной ввод данных в CRM...

Интеграция CRM с Big Data меняет подход к продажам: от реактивного к проактивному. Вместо простого хранения информации CRM-системы начинают «предсказывать» поведение клиентов и потенциальные результаты сделок на основе массивов данных. Big Data собирает и анализирует данные о поведении клиентов: история покупок, активность на сайте, открытие писем, ответы в чатах, частота заказов. Эти данные агрегируются в CRM и формируют персонализированный портрет клиента. На основании этого портрета можно определить,...

CRM-системы трансформируются в полноценные интеллектуальные платформы, которые не просто фиксируют контакты и сделки, а помогают выстраивать глубокие, персонализированные отношения с клиентами. Ниже — ключевые технологии, которые формируют будущее CRM. AI — это ядро современной CRM. Он анализирует данные о клиентах (история покупок, поведение, реакции на кампании) и строит прогнозы: какой клиент готов к покупке, где возможен отток, на каком этапе сделки требуется вмешательство менеджера. Машинное обучение обучается на поведенческих паттернах и со временем становится всё точнее...

CRM-система — это не только инструмент продаж и работы с клиентами, но и эффективная платформа для организации внутренней коммуникации. Она объединяет сотрудников, автоматизирует обмен информацией и сокращает время на согласования и передачи задач. Ниже разберем, как именно CRM помогает наладить коммуникацию внутри компании. CRM становится единым источником правды (Single Source of Truth), где хранится вся актуальная информация по клиентам, сделкам, задачам и коммуникациям. Это устраняет необходимость пересылать файлы по почте или искать данные в мессенджерах...