МИТРОФАНОВ PRO Развитие

о материалам книги Патрика Ленсиони «Пять пороков команды» Один из самых страшных диагнозов для бизнеса звучит так: «У нас собраны отличные профессионалы, но командой мы не работаем». Вы нанимали лучших, у каждого блестящее резюме и годы опыта. А вместе они буксуют, конфликтуют или делают вид, что всё хорошо. Причина не в навыках. Причина — в пяти системных пороках, которые разрушают любую команду изнутри. Пороки выстроены как пирамида. Фундамент — это базовая проблема, которая тянет за собой все остальные...

Сложные разговоры мы откладываем до последнего. Сообщить сотруднику, что он не прошёл испытательный срок. Попросить коллегу прекратить перебивать. Объяснить руководителю, что его требования нереалистичны. Мы молчим, терпим, копим раздражение. А потом либо взрываемся, либо замыкаемся. Почему так происходит? Наш мозг воспринимает сложный разговор как угрозу. Включается защита: бежать или нападать. Но есть третий путь — подготовленный, структурированный диалог, который сохраняет отношения и решает проблему...

Вы опаздываете на важную встречу, потому что задержались на разговоре с коллегой, который попросил «просто на пять минут». У вас аврал, а руководитель ставит новую задачу, и вы молча соглашаетесь. Знакомо? Мы боимся сказать «нет» так сильно, что предпочитаем провалить свои задачи, потерять время и испортить репутацию. Хотя умение отказывать — это не про жёсткость, а про зрелость и уважение к себе и другим. Причина 1. Страх испортить отношения. «Если я откажу, он обидится». На самом деле здоровые отношения выдерживают отказы...

В 1980-х годах Нью-Йорк тонул в преступности. Власти тратили миллиарды на полицию и тюрьмы — ничего не работало. А потом пришёл новый начальник транспортной полиции и начал… ловить безбилетников. Забавно, правда? Но через несколько лет уровень преступности в городе упал. Это и есть теория разбитых окон: если в здании разбито окно и его не заменяют, скоро там не останется ни одного целого окна. Безнаказанность за малые нарушения ведёт к большим. В бизнесе это работает так же. Мелкие нарушения, которые остаются без последствий, разрушают культуру команды...

Вы когда-нибудь пытались убедить руководителя выделить бюджет на ваш проект? Уговорить коллегу из смежного отдела помочь с задачей? Продвинуть новую идею на совещании, где все молчат и смотрят в стол? Если да, то вы занимались продажами. Просто без этого слова в должности. Внутри компании мы постоянно что-то «продаём»: идеи, проекты, изменения, свою позицию. И здесь работают те же законы, что и в продажах клиентам. Только клиент — это ваш начальник, коллега, руководитель смежного отдела. Первый и самый важный принцип: вашей идее никто не нужен...