МИТРОФАНОВ PRO Развитие

Вы когда-нибудь пытались убедить руководителя выделить бюджет на ваш проект? Уговорить коллегу из смежного отдела помочь с задачей? Продвинуть новую идею на совещании, где все молчат и смотрят в стол? Если да, то вы занимались продажами. Просто без этого слова в должности. Внутри компании мы постоянно что-то «продаём»: идеи, проекты, изменения, свою позицию. И здесь работают те же законы, что и в продажах клиентам. Только клиент — это ваш начальник, коллега, руководитель смежного отдела. Первый и самый важный принцип: вашей идее никто не нужен...

Вы когда-нибудь задумывались, почему один начальник требует отчёты каждый час, а другой появляется раз в месяц? Почему с одним легко спорить, а с другим лучше вообще не открывать рта? Ответ кроется в стиле руководства. В 1939 году психолог Курт Левин выделил три базовых стиля управления, которые до сих пор помогают разобраться в том, как работают начальники и как с ними взаимодействовать. Как это выглядит. Руководитель единолично принимает решения, жёстко ставит задачи, контролирует каждый шаг. Обратная связь не приветствуется, инициатива наказуема...

Вы замечали, как по-разному люди реагируют на одни и те же вещи? Кого-то вдохновляет похвала, а кто-то её не замечает. Кому-то важна команда, а кто-то держится особняком. Один готов работать за идею, другому нужна только стабильная зарплата. Почему? Потому что у каждого из нас — своя актуальная потребность. И объясняет это простая и гениальная теория — пирамида потребностей Абрахама Маслоу. Это не абстрактная схема из учебника, а рабочий инструмент, который помогает понимать себя, мотивы коллег, реакции начальника и даже причины семейных конфликтов...

Почему EQ важнее IQ? Представьте двух специалистов. Первый — блестящий эксперт, но в стрессе взрывается, на критику реагирует агрессивно, коллеги его обходят стороной. Второй — не такой «звёздный», но с ним легко работать, он чувствует настроение команды и умеет договариваться. Кто добьётся бо́льших успехов? Исследования показывают: эмоциональный интеллект (EQ) определяет успех в карьере на 58%, а IQ и технические навыки — только на 33%. EQ — это не про «быть добреньким». Это про умение распознавать эмоции (свои и чужие) и использовать эту информацию для принятия решений...

Почему одни команды растут, а другие топчутся на месте? В первой каждый проект — аврал, ошибки повторяются годами, новички учатся методом проб и ошибок. Во второй — каждый завершённый проект становится источником знаний, ошибки фиксируются и больше не повторяются, новички вливаются в три раза быстрее. Разница — в способности учиться всей командой, а не каждым по отдельности. Это называется самообучающаяся команда. И вот как её построить. 1. Системное мышление Люди видят не только свои задачи, но и то, как их работа влияет на коллег и общий результат...