Гриша Мироненко | Маркетинг и CRM

Недавно обратился центр красоты. Задача звучала просто, но за ней стояла реальная боль: «Нас заблокировали в MAX. Основной номер. Полностью. Что делать?» Они отправляли клиентам сервисные уведомления о записи: подтверждение, напоминание за сутки, перенос. Всё через номерной MAX. И всё было нормально ровно до того момента, пока мессенджер не начал резать исходящие. Сначала - ограничения. Потом - временный блок. А потом - полная блокировка основного номера. Это не какой-то запасной номер, который можно выбросить и купить новый...

Есть салоны/студии у кого с концами заблокировали МАХ и приходиться заводить новый номер, прогревать и молиться чтобы снова не заблокировали 🙏 И это без массовых рассылок, просто переписываемся с клиентам и отправляем уведомления о записи Стояла задача найти решение от блокировок, ограничений и самое важное это делать массовые рассылки своим клиентам [Как раньше это было в WhatsApp 😔] Была одна мысль как решить эту задачу ☝ Неделю на созвоны с тех поддержкой для уточнения возможностей...

Как я собрал все заявки на покупку земельных участков в одном месте Звонит руководитель компании по продаже земельных участков. "У меня хаос полный. Заявки приходят отовсюду — с сайта, из авито, вконтакте, звонки. Менеджеры их теряют. Не понимаю, на каком этапе каждый клиент." Типичная проблема. Думаю — стандартная интеграция, неделя работы максимум. И угадал. Приезжаю в офис компании — карты участков на стенах, менеджеры с распечатками планов. Показывает, как они работают: "Вот заявка с сайта приходит на почту...

Пермские ресницы и 50 тысяч в мусорку или как я настроил идеальную amoCRM, которой никто не пользуется. Часть 1-я 1,5 года назад мне позвонила владелица студии наращивания ресниц в Перми. "Хочу amoCRM как у вас в студии лазерной эпиляции. Мне рассказали что у вас все автоматизировано — заявки все в одном месте, статистика, красота. Сделаешь?" "Что именно хочешь получить?" — спрашиваю. "Ну... как у вас. Чтобы заявки были в одной программе, воронки, отчеты всякие. В общем, чтобы обработка заявок была видна всем...

Представь компанию, где заявки приходят со всех сторон. Сайт. Авито. Телефон. Telegram. WhatsApp. А теперь представь, что ни одна из этих заявок не фиксируется нормально. Что из этого выходит? Правильно, полный бардак. Звонит мне маркетолог и говорит: Гриша, я хочу оцифровать заявки и понимаю что без CRM я не справлюсь. Да, у них был Битрикс24. Но знаешь, как? Он стоял пыльным и заброшенным, как старый VHS-плеер на антресолях. Никто им не пользовался. Всё, что происходило с клиентами, оставалось на бумаге и в голове менеджеров...