Людмила Онацькая

Отключение постоплаты с 1 ноября на Ozon🙌 С 1 ноября вы не сможете использовать постоплату для большинства товаров. Эксперимент с продажами на постоплату завершен. Хотя постоплата помогла увеличить заказы и средний чек, в сезон Ozon будет сосредоточен на логистике и привлечении покупателей. Где сохранится постоплата?❓ Вы сможете использовать постоплату для одежды, обуви, аксессуаров и ювелирных украшений, а также для некоторых категорий, где важна примерка — например, спортивной экипировки и рюкзаков. Как пройдет отключение?❓ Заказы, оформленные до 31 октября, вы сможете оплатить при получении, даже если доставка произойдет позже. С 1 ноября постоплата для большинства категорий будет недоступна☝🏻

✨ Новости Ozon! ✨ Теперь у вас есть возможность задавать вопросы нашим экспертам! Каждую неделю мы будем рады рассмотреть и обсудить ваши вопросы. Что вы можете спросить? - 💼 Как правильно платить налог по УСН? - 💰 Обязательно ли прибавлять скидку от Ozon? - 🚚 Какие расценки на логистику? - И многое другое! Как задать вопрос? Просто выполните несколько простых шагов: 1. Перейдите на страницу курса. 2. Выберите интересующий вас вопрос. 3. Прокрутите страницу вниз. 4. Напишите свой вопрос и отправьте его! Это отличная возможность получить полезную информацию для новичков. Не упустите шанс! 🙌🥹

Плюсы закупки товаров в России 🙌 1. Оборачиваемость. Выгода не всегда заключается в цене. Иногда можно покупать и подороже но увеличив цикл купил-продал,(так называемые -делать круги). Мы можем заработать больше. Главное условие, чтобы мы могли реализовать товар Т. Е чтобы купить и поставить товар купленный в РФ уйдет +/- неделя. Закупка в Китае это всегда месяц и больше. 2. Документация. Покупая товар у Российских поставщиков мы получаем пакет документо на товар. Работая с Китаем, вопросами сертификации нужно заниматься самому. 3. Простота Чтобы вести закупки в Китае потребуется не мало знаний в области ВЭД торговли. Экспорт, таможня, сертификация, оплата товара. В России это все гораздо проще. Главное найти хорошего поставщика. Выводы не ограничивайте себя в поиске товара. Можно работать как с Китаем, так и с российскими поставщиками. Главный вопрос который мы должны всегда себя ставить - это Выгода ☝🏻

Иногда поставщики ищут сами тебя 🧐 Сегодня написали мне в сообщениях Озон с коммерческим предложением. Вспомним пост, в котором я писала ранее, что теперь клиенты могут писать в Озон личные сообщения Я, как человек любопытный, не прошла мимо)) Узнала название компании и нашла их сайт Продают они носки и косметику 🙌 ❗️Что нам нужно выяснить перед началом работы: 1. Постоянство ассортимента. Важно, чтобы после успешного продвижения товара нам не сообщили, что его больше нет в наличии. 2. Документы на товары и брендинг. Мы будем конкурировать на рынке, опираясь на бренд. Необходимо изучить наличие документов и определить, сколько продавцов уже предлагают данный продукт. 3. Качество продукции. Здесь без практического тестирования не обойтись. Мы будем заказывать образцы, анализировать их, и, если результаты будут удовлетворительными, направимся к заключению сделки. 4. Скорость доставки и отгрузки. Одним из преимуществ РФ компании является высокая скорость выполнения заказов по сравнению с китайскими поставщиками, где доставка может занимать около месяца Какой план действий будет: - Сейчас делаем запрос на прайс. - Прогонем товары по юнитке. - Смотрим на каких позициях мы "входим" в конкурентные цены. - После первой просейки у нас останется пул товаров. - Дальше будем смотреть по аналитике, какие из них уже будем закупать.

Как вывести товар в топ на Озон 🎯🎯🎯 1. SEO. Начинаем с этого. Составляем список ключевых слов и размещаем их в карточке товара: в названии, характеристиках, описании и специальной строке для ключей. Важно выбрать только те слова, которые точно описывают ваш товар и по которым его могут искать. 2. Карточка товара. Она должна быть привлекательной и выделяться среди конкурентов. Важно, чтобы карточка вызывала желание кликнуть на нее прежде всего. Внутри карточки создаем воронку из изображений и рассказываем о товаре через фото. 3. Отзывы. Как только на карточке появляются запасы, первым делом покупаем товар и пишем отзывы сами. Чем больше, тем лучше, пока конкуренты не оставили свои. Также используем программу "Отзывы за баллы". 4. Подключение трафарета. Начинаем с высокой ставки, чтобы показать товар на первых позициях и понять, интересен ли он покупателям. Если заказов с первых позиций нет, меняем цену или карточку. 5. Мониторинг позиций. Следим за своими позициями в категории и по ключевым словам. Для ускорения продвижения по некоторым ключам можно проводить выкупы. 6. Реклама. Поддерживаем рекламные кампании, пока не достигнем топовых позиций и не получим органические заказы на уровне конкурентов. Если первые позиции слишком дорогие, можно опустить ставку, но если заказов не будет, поднимайте ее обратно. 7. Тестирование трафаретов. Проводим тесты за показы, клики и с максимальным охватом. Для разных товаров могут подойти различные методы, поэтому ищем оптимальный вариант. 8. Продвижение в поиске. Подключаем его только тогда, когда товар уже на подходе к топу. На ранних этапах это бесполезно. 9. Внешний трафик. Также можно использовать для привлечения покупателей. 10. Скорость доставки и география. Обязательно развозим по складам, это критично. 11. Рейтинг карточки. Заполняем все поля по максимуму, это значительно влияет на позиции. 12. ФБО на Озоне. Всегда в приоритете. Везем товары на склады МП и проводим тесты со своего склада. Как только увидим спрос и продажи, отправляем на ФБО. Это все. Секретов нет. Нужно просто выполнить эти шаги🙌 При условии, что ваш товар действительно интересен покупателям. Если выбрали что-то на свой вкус, что нравится только вам, советы не помогут. Продавайте то, что люди хотят купить.

Создание успешного продукта начинается с его качества и соответствия потребностям вашей целевой аудитории. Именно на этом фундаменте строится вся ваша маркетинговая стратегия. Даже самые красноречивые рекламные кампании не смогут компенсировать недостатки самого товара. Он должен быть не просто хорошим, а отличным – привлекательным и надежным. 🔹Огромную роль в успешной продаже также играет визуальный контент. Яркие, четкие и информативные изображения товара способны не только привлечь внимание, но и убедить покупателя в его истинном качестве. Позаботьтесь о том, чтобы ваши фотографии показывали продукт с лучших ракурсов, раскрывая его преимущества и уникальность. 🔹Не менее важным аспектом является цена. На ней ложится серьезная ответственность при принятии решения покупателем. Скорее всего, ваша задача – найти идеальный баланс между стоимостью и качеством, чтобы обеспечить конкурентоспособность, не жертвуя стандартами. 🔹Отзывы клиентов играют ключевую роль в формировании доверия к вашему продукту. Потенциальные покупатели охотно выбирают товары с множеством положительных комментариев, ориентируясь на опыт других пользователей. Поэтому важно активно мотивировать своих клиентов оставлять отзывы о покупке, которые будут служить своего рода социальной гарантией вашего товара. 🔹Рейтинг товара также влияет на принятие решения. Пользователи все чаще обращают внимание на оценки, предпочитая выбирать те товары, которые получили высокую оценку от предыдущих покупателей. Это дополнительно подчеркивает важность работы над качеством продукта. 🔹Нельзя забывать и о названии товара. Грамотно подобранное название не только выделит ваш продукт на фоне конкурентов, но и поможет покупателям быстрее понять, что именно они собираются приобрести. Таким образом, для успешного первого касания с вашей целевой аудиторией крайне важно учитывать все указанные аспекты. Обеспечив наличие качественного и привлекательного продукта, а также оптимальной визуальной презентации и правильной ценовой политики, вы сделаете всё возможное, чтобы покупатель с уверенностью выбрал именно вас.

### Методика ABCD: Превратите недовольного клиента в лояльного покупателя 🛍️ В мире торговли на маркетплейсах отзывы играют ключевую роль. Особенно важно уметь правильно реагировать на негативные комментарии, что может стать настоящим искусством! 🤬 Одним из самых эффективных инструментов для обработки таких отзывов является методика ABCD (Acknowledge, Bridge, Clarify, and Develop). Благодаря этому подходу вы сможете превращать недовольных клиентов в преданных поклонников вашего бренда! 👇 Шаг №1: Acknowledge (Признание) ✅ Первый шаг — это признание эмоций клиента. Каждое мнение имеет значение, и важно выразить благодарность за отзыв, показывая, что вы понимаете его недовольство. Например: «Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным». Это создает положительный фон для дальнейшего общения. Шаг №2: Bridge (Связь) 🤝 Установите доверительную связь с клиентом. Дайте ему понять, что вы готовы помочь. Сообщите, что уже принимаете меры для решения возникшей проблемы: «Мы понимаем вашу проблему и уже работаем над ее решением». Это демонстрирует вашу вовлеченность и заботу. Шаг №3: Clarify (Уточнение) 🤔 Переходите к уточнению деталей проблемы. Задавайте вопросы, которые помогут вам разобраться в ситуации более глубоко. Например: «Пожалуйста, расскажите, что именно в нашем товаре вас не устроило? Это поможет нам быстрее решить вашу проблему». Такое внимание к деталям подчеркивает вашу заинтересованность. Шаг №4: Develop (Разработка) 🧑‍💻 Предложите конкретные решения и шаги по исправлению ситуации. Убедите клиента, что вы готовы компенсировать его неудобства и повысить качество обслуживания. Например: «В качестве компенсации мы предлагаем вам бесплатную замену товара и скидку на следующую покупку. Также мы уже приняли меры, чтобы подобные ситуации больше не повторялись». Открытое общение создает ощущение надежности. Применение методики ABCD не только решает текущее недоразумение, но и укрепляет доверие клиентов к вашему бренду в будущем. Помните: ваше внимание и готовность помочь превращают негативный опыт клиентов в уникальную возможность для роста и развития вашего бизнеса! 📈 #Отзывы #Маркетинг #КлиентскийСервис #Лояльность

Зачем нужен бренд для товаров на маркетплейсах?🙌 Давайте погрузимся в эту важную тему вместе. 1. Для повышения лояльности и доверия. Создание сильного бренда способствует формированию доверительных отношений с клиентами. Когда покупатели уверены в качестве ваших товаров, они возвращаются снова и снова. 2. Возможность устанавливать премиальную цену. Сильный бренд позволяет вам позиционировать свою продукцию как эксклюзивную, что в свою очередь дает возможность устанавливать более высокие цены и получать большую прибыль. 3. Больше возможностей для продвижения. Уникальный бренд делает ваши товары более заметными среди конкурентов. Эффективный маркетинг и реклама становятся проще, когда есть четкий и привлекательный образ. 4. Защита авторских прав. Регистрация бренда обеспечивает юридическую защиту, что предотвратит возможность использования вашего имени и активов недобросовестными конкурентами. Сначала вы работаете на бренд, а потом бренд работает на вас ☝🏻 Следите за обновлениями! В следующем посте я расскажу, как запустить свой уникальный бренд: с чего начать и что для этого понадобится 🖊️ Остались вопросы? Не стесняйтесь, пишите в комментариях! 👇🏻 @mila_lyudam https://t.me/mila_lyudya