Возвраты на маркетплейсах: что делать продавцу?
Если статья полезна - не забудь подписаться! На маркетплейсах покупатель давно использует возврат как часть процесса выбора. Заказал несколько вариантов, сравнил дома, выкупил один, а остальное вернул. Покупателю это ничего не стоит, а продавец оплачивает доставку в обе стороны, обработку возврата и нередко получает назад товар, который уже не продать по полной цене. По данным «Коммерсанта», в отдельных категориях возвращают до 45% заказов. Это давно устоявшаяся модель поведения, а не случайный сбой...