Лекарственная безопасность — это не только сроки годности препаратов. Это целый процесс. Важно, как препараты назначаются, хранятся, маркируются, передаются, применяются и контролируются. Ошибки могут возникнуть на любом этапе: при назначении, дозировке, хранении, передаче информации или применении. Поэтому в организации должны быть понятные алгоритмы и контрольные точки. Когда процесс выстроен, персоналу проще работать, а рисков для пациента становится меньше...
Пациента важно правильно идентифицировать! Идентификация пациента кажется простой процедурой. Но именно здесь могут возникать серьёзные ошибки. Неверные данные могут повлиять на анализы, назначения, процедуры, лекарственную безопасность и дальнейшее лечение. Поэтому важно, чтобы в медицинской организации был единый понятный алгоритм. Не “я его помню” и не “он в этой палате”, а чёткая проверка данных по установленному порядку. Идентификация — это базовый элемент безопасности пациента. И чем понятнее алгоритм для персонала, тем меньше риск ошибки. А как в вашей организации устроена идентификация пациента: есть единый алгоритм или каждый действует по привычной схеме? Для консультации и подбора подходящего блока нашего обучения напишите по номеру телефона +7 (960) 805-39-15 ______ ЦПК Медицина — обучение для медицинских организаций, специалистов по качеству и управленческих команд.
Подготовка к сертификации — это работа со всей системой: процессами, персоналом, внутренним контролем, аудитами и корректирующими действиями. На годовой программе ЦПК «Медицина» мы разбираем, как выстроить эту систему последовательно и понятно — от документов до внедрения и подготовки к сертификации по Практическим рекомендациям Росздравнадзора. Если хотите получить информацию по обучению, напишите нам в сообщения слово ПРОГРАММА. 📞 +7 (960) 805-39-15
?! Часто персонал сопротивляется не самой системе менеджмента качества, а тому, как её внедряют. Когда сотрудникам просто говорят: «Так надо для проверки» или «Теперь работаем только так, потому что требуют документы», это редко вызывает понимание. У людей появляется ощущение, что СМК — это что-то дополнительное, сложное и оторванное от реальной работы. Ещё одна папка, ещё один журнал, ещё один алгоритм, который нужно “для галочки” подписать. Но если объяснять СМК только через проверку, сотрудники действительно не будут видеть в ней смысла. На практике система качества нужна не для того, чтобы усложнить работу персонала...
Почему сотрудники не принимают СМК Часто персонал сопротивляется не самой системе менеджмента качества, а тому, как её внедряют. Когда сотрудникам просто говорят: «Так надо для проверки» или «Теперь работаем только так, потому что требуют документы», это редко вызывает понимание. У людей появляется ощущение, что СМК — это что-то дополнительное, сложное и оторванное от реальной работы. Ещё одна папка, ещё один журнал, ещё один алгоритм, который нужно “для галочки” подписать. Но если объяснять СМК только через проверку, сотрудники действительно не будут видеть в ней смысла. На практике система качества нужна не для того, чтобы усложнить работу персонала. Её задача — сделать процессы понятнее и безопаснее. Когда в организации есть единые алгоритмы, сотрудник понимает: — что делать в конкретной ситуации; — кто за что отвечает; — куда передать информацию; — какие документы нужно оформить; — как снизить риск ошибки; — как защитить пациента и самого сотрудника. Например, если алгоритм понятен всем одинаково, меньше ситуаций, когда один делает так, второй иначе, а третий — “как привыкли”. СМК помогает не только руководителю контролировать процессы. Она помогает персоналу работать спокойнее: без постоянных догадок, лишних вопросов и разночтений. Но для этого важно не просто разработать документы и раздать их сотрудникам. Важно объяснить: зачем нужен каждый алгоритм, как он связан с ежедневной работой, какие риски он помогает снизить, и почему это важно не только для проверки, но и для безопасности пациентов. Поэтому внедрение СМК — это всегда не только документы. Это ещё и нормальная коммуникация с персоналом, обучение, вовлечение и понятное распределение ответственности. Когда сотрудники понимают смысл системы, сопротивления становится меньше. А сама СМК начинает работать не “на бумаге”, а в реальной жизни медицинской организации.
