ROI как главный KPI: как оборудование для велнес должно окупать себя само
ROI традиционно воспринимается как показатель эффективности рекламы. Но в операционной работе медспа и велнес-центров он должен быть ключевым операционным KPI. Каждое устройство, кабинет и услуга должны либо генерировать прибыль, либо потреблять капитал. И если оборудование не приносит прибыль в течение 12 месяцев — это не актив, а расход. По отраслевым данным, 40–60% велнес-оборудования работает ниже точки безубыточности в первый год. Причина — не плохие покупки, а отсутствие системной интеграции...