Школа Медицинского Бизнеса

Администраторы в стоматологической клинике играют ключевую роль в формировании первого впечатления пациентов и влияют на общую эффективность работы учреждения. Однако часто их работа остается без должного внимания, что приводит к упущенным возможностям и потерям прибыли. В этой статье рассмотрим, как построить систему управления администраторами, чтобы сделать клинику более прозрачной, прибыльной и привлекательной для пациентов. Администратор — это первый контакт пациента с клиникой. От его профессионализма...

Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в российское здравоохранение демонстрирует впечатляющие результаты. Системы анализа медицинских изображений обрабатывают до 100 снимков в минуту с точностью 95%, алгоритмы прогнозирования сердечно-сосудистых заболеваний снижают количество госпитализаций на 15%, а ИИ-ассистенты врачей обрабатывают более 10 000 запросов ежедневно. Однако существует парадокс: большинство таких решений доступны либо на федеральном уровне, либо крупным сетевым клиникам с серьезными ресурсами...

В 2025 году развитие личного бренда продолжает трансформироваться под влиянием технологий, изменений в поведении аудитории и глобальных трендов. В этой статье рассмотрим, что нового в маркетинге и продвижении личного бренда врача, и как эти изменения могут повлиять на вашу практику. Одним из ключевых трендов 2025 года является использование новых каналов для продвижения личного бренда. Традиционные социальные сети уступают место более современным платформам. Например, ВКонтакте активно развивается и предлагает множество инструментов для продвижения, включая видео и стримы...

Медицинская отрасль стоит на пороге серьезных изменений. Стремительное развитие технологий, трансформация потребительских предпочтений и экономические вызовы ставят перед клиниками и врачами новые задачи. Чтобы не только выжить, но и преуспеть в ближайшие годы, необходимо четко понимать ключевые тренды, формирующие облик медицины будущего. Что мы имеем сегодня? Стоимость денег снижается, инфляция растет, а разрыв между богатыми и бедными увеличивается. Это неизбежно сказывается на медицинском бизнесе...

В современных рыночных условиях медицинские организации вынуждены использовать все доступные источники финансирования, чтобы оставаться конкурентоспособными и предоставлять качественные услуги. Для государственных (муниципальных) медицинских организаций развитие платных медицинских услуг представляет как большие возможности, так и определенные сложности. С одной стороны, эти организации находятся в более выгодном положении, так как имеют доступ к большому потоку пациентов, получающих лечение по полису ОМС...

Многие руководители считают: колл-центр и регистратура – лицо клиники. Работа сотрудников этих подразделений влияет на конверсию. Конверсия – маркетинговый термин. Он обозначает целевое действие. Например, запись пациентов на прием. Норма записи на прием для медицинского колл-центра составляет 85%. Конверсия в явку – 80%. За счет каких действий можно повысить конверсию в запись и явку на уровне колл-центра и регистратуры? Об этом поговорим в статье. Подробнее остановимся на работе с возражениями – сомнениями пациентов, которые удерживают от покупки медицинских услуг...

Открытие собственной медицинской клиники - мечта многих врачей и предпринимателей. Однако реализовать эту идею на практике оказывается непросто. По данным статистики statprivat.ru, в 2022 году в России было открыто всего 591 новая клиника - на 79% меньше, чем годом ранее. Что же нужно учесть, чтобы создать прибыльный медицинский бизнес? Рассказываем о ключевых аспектах концепции успешной клиники. Пандемия COVID-19 серьезно повлияла на развитие частного здравоохранения в России. В 2020 году количество открытых клиник сократилось на 16%, а в 2021-м - еще на 16%...

"У меня после Вашей инъекции синяк!", «Почему так долго ждать капельницу?!», - эти фразы пациентов знакомы многим медсестрам. Такие слова могут быть началом конфликта. Опытные медицинские сестры умеют погасить начало конфликта и помочь пациенту успокоиться. Бывает, что влияние медсестер на впечатление пациентов от клиники недооценивают. При этом медсестра проводит времени с пациентами больше, чем врач. Она берет анализы, выполняет медицинские процедуры. И то, как она при этом общается с пациентами, влияет на их намерение прийти в клинику снова, порекомендовать ее знакомым и друзьям...

Хотите, чтобы ваши сотрудники были по-настоящему вовлечены в работу и лояльны компании? Ключ к высокой мотивации персонала кроется в нематериальных стимулах - комплексе мер, направленных на удовлетворение потребностей сотрудников, выходящих за рамки финансового вознаграждения. Ключ к эффективной нематериальной мотивации лежит в глубоком понимании того, что движет сотрудниками, какие потребности они стремятся удовлетворить через свою работу. Классическая пирамида Маслоу как нельзя лучше иллюстрирует...

Прием несовершеннолетних пациентов в медицинских организациях - тема, которая вызывает множество вопросов у практикующих врачей и администраторов клиник. Правовое регулирование в этой сфере достаточно сложное и неоднозначное, поэтому важно разобраться в нюансах, чтобы обеспечить соблюдение всех необходимых требований и избежать возможных рисков. Основные нормативные акты, регулирующие прием несовершеннолетних в медицинских организациях - это Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (323-ФЗ)...

Что может пойти не так при открытии клиники? Как избежать фатальных ошибок на старте? Открытие собственной медицинской клиники - мечта многих врачей и предпринимателей. Однако реализовать эту идею на практике оказывается непросто. Начинающие владельцы клиник часто допускают критические ошибки, которые в итоге приводят к провалу всего проекта. В этой статье мы разберем самые распространенные ошибки при открытии клиники и дадим рекомендации, как их избежать, чтобы ваш медицинский бизнес стал успешным и приносил стабильную прибыль...

Открытие собственной клиники - это не только возможность реализовать свои профессиональные амбиции, но и потенциально прибыльный бизнес. Однако путь от идеи до успешного медицинского учреждения может быть сложным и тернистым. Чтобы помочь вам воплотить мечту в реальность, мы подготовили пошаговое руководство из 10 ключевых этапов. Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно спланировать и запустить свою клинику, избежав типичных ошибок начинающих предпринимателей в сфере здравоохранения. Все начинается с разработки концепции...