Где тонко, там и рвется: слабые места в работе клиники - ресепшен.
Давайте начнем с того, какие основные обязанности с точки зрения маркетинга лежат на администраторе. Выделяю именно маркетинг, так как, есть еще административная работа по заполнению договоров, приему оплаты и выполнению прочих поручений. Необходимо, чтобы у администратора было четкое понимание иерархии его обязанностей – это важно. 1. Телефон. Работа администратора на ресепшен Все входящие звонки в идеале должны быть приняты. Телефон - это святое и имеет преимущество перед тем, кто уже пришел, если вы хотите, чтобы ваши усилия по внешним каналам маркетинга были не напрасны...