В идеале переговоры идут на уровне «ты мне — я тебе» без «подводных камней» и других нечестных приемов. На самом деле, случается разное. И не только в бизнесе. Нередко друзья, родные, коллеги стараются добиться своего не с помощью логичных аргументов или доводов, а «грязными» приемами, очень часто «ниже пояса».
Не всегда манипуляторы используют свои приемы сознательно, многие знают несколько методов как «стратегию выживания» и эксплуатируют на всю катушку. Работает ведь! Но вот отсекать такое заранее можно и нужно, а для этого необходимо уметь распознавать еще в начале общения. Рассказываю про самые нечестные способы манипуляций и методы борьбы с ними.
«Ты во всем виноват»
Этот прием чаще встречается в неформальном общении, в семейных сценах и ссорах между друзьями, но может появиться и в деловом общении. Тогда он принимает вид «договоренность не была выполнена по вашей вине». Звучит более официально, а по сути то же самое. Характерные признаки:
- перекладывание ответственности — в том числе, за события, на которые нельзя повлиять;
- поиск виноватого вовне — даже если человек сам стал причиной неудачи;
- отказ признавать свою ответственность.
Иногда справиться с такой манипуляцией можно только при помощи юриста, который определит реальную степень вины той или иной стороны. А на этапе разговора — просто не допускать ее.
«Я тебе помог в долг»
Такая помощь обычно приходит непрошеной. Вы никого ни о чем не просили, но появляется «решатель», вмешивается. Иногда делает даже хуже. А потом вы же ему и должны.
Здесь нужно «отсечь» непрошеного «заемщика» и еще до того, как он приложит свои усилия, предупредить, что вы не берете на себя этот долг. Хочет — пусть занимается благотворительностью. Впрочем, обычно энтузиазм быстро заканчивается.
«Ты ничего не стоишь»
Это манипуляция обесценивания. Чаще ее применяют в личных отношениях, чтобы показать несостоятельность партнера. Но она встречается в переговорах, если хотят сбить цену на товар или услуги. Потенциальный покупатель или партнер начинает ругать качество работы, материалы, изделия.
Можно заготовить несколько фактов-возражений, но если они не приносят результата, появляются разные «да, но» — проще отказаться от сделки.
Иногда манипуляция принимает вид «ты недостаточно хорош» — вроде бы и доволен, но находит какие-то недочеты, придирается. В этом случае просите предъявить доказательства по каждому факту. Манипулятор не сможет их найти или запутается в своих словах.
«Я самый несчастный»
Любители получить особенно выгодные условия, скидки, обожают жаловаться на свою трудную судьбу, нехватку финансов и прочие проблемы. Манипулируют со слезами на глазах, воздействуют напрямую на эмоции. Тут важно просто не поддаваться. «Несчастных» много, вы не обязаны быть благотворителем каждому.
«Я сделал много, а ты мало»
Или манипуляция размерами. Если вы занимались одним проектом, в этом случае попытаются присвоить себе все заслуги.
Эффективный способ борьбы — профилактика. Фиксировать, кто и сколько сделал, документировать с помощью фото, видео, копий рабочих файлов. Тогда можно будет отстоять правоту на уровне сухой и безжалостной статистики, которой нет дела до манипуляций.
Все эти способы объединяет то, что они пытаются вывести на чувство вины, заставить отступить и уступить. Глобальный метод борьбы — четкое ощущение своих границ и умение их отстаивать.
Друзья, не поддавайтесь на уловки манипуляторов. А чтобы научиться быстро распознавать их приемы, подпишитесь на канал. Рассказываю, как выявить кукловодов и бороться с ними.
Читайте еще: