Этот вопрос регулярно звучит, когда речь заходит про организацию похорон или кремации.
«В ритуальной сфере одни мошенники».
«Частным компаниям нельзя доверять».
«Лучше обращаться только в государственную структуру».
Давайте спокойно разберёмся.
🧾 По действующему УК РФ мошенничество — это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.
Т.е. у человека берут деньги за товар или услугу и не выполняют обязательства. Исчезают, подменяют оплаченный товар на другой, отказываются выполнять договор.
Такие случаи бывают. Но они бывают не только в ритуальных услугах.
В теме похорон и кремации эта проблема звучит громче, потому что люди находятся в состоянии утраты. Когда семья взаимодействует с моргом, оформляет документы, выбирает гроб, договаривается о кладбище или крематории, у неё нет ресурса проверять всё хладнокровно. Эмоциональное состояние делает человека уязвимым. Этим иногда пользуются.
Еще часто можно услышать, что частные ритуальные компании не имеют права предоставлять такие услуги.
Это конечно же не так. Законно заниматься организацией похорон и кремации могут как государственные структуры, так и частные организации — при условии регистрации и соблюдения требований закона.
И тут важно понимать, что форма собственности сама по себе не определяет ни качество услуг, ни уровень цен.
Кстати, никаких «единых», «государственных» и «общих» цен в ритуальной сфере не существует.
Их просто нет.
Так же, как нет единых цен на лекарства и в разных аптеках аспирин одного производителя продается по разной цене. И так же, как продукты питания: одна и та же банка консервированного горошка в «Пятерочке», во «ВкусВилл» и в «Азбуке Вкуса» - стоит не одинаково.
Ритуальная сфера- не исключение: один и тот же гроб, транспорт или агентская услуга в разных ритуальных компаниях могут стоить по-разному.
Поэтому итоговая цена похорон или кремации напрямую зависит от выбранной вами компании.
И вот здесь важный момент.
Цена, отношение, количество вариантов, которые семье озвучат, — всё это зависит от того, к кому вы обратились. Вопрос стоит шире, чем просто «есть мошенники или нет».
Можно заметить одну закономерность. Люди боятся искать альтернативы, потому что вокруг «мошенники». Но когда начинаешь уточнять, что именно человек вкладывает в это слово, часто выясняется, что чёткого понимания нет. Есть страх перед самой формулировкой.
Из-за этого страха многие соглашаются на первое предложение. Не сравнивают стоимость услуг, не уточняют детали, не рассматривают другие варианты организации похорон. А потом, уже после прощания, говорят: «Получилось очень дорого».
И ещё один личный пример.
Мой муж — официально зарегистрированный индивидуальный предприниматель. Он ведёт законную деятельность, платит налоги. Он не атакует родственников умерших, не дежурит у моргов, не навязывает услуги. К нему обращаются только те, кто знает его контакт.
И при этом он регулярно слышит в свой адрес: «Все частники — мошенники».
Разве это справедливо? Разве форма собственности автоматически делает человека нечестным? Почему «частная компания» в умах некоторых людей сразу приравнивается к слову «обман»?
В ритуальной сфере проблема не в самой организации похорон. Проблема в недостатке информации и в обобщениях.
Когда человек понимает, как устроен процесс — от получения документов в морге до взаимодействия с кладбищем или крематорием — уровень тревоги снижается. Появляется возможность выбирать, сравнивать, задавать вопросы.
Чем больше ясности, тем меньше пространства для манипуляций.
И есть ещё один важный момент.
В момент утраты разбираться во всей этой информации практически невозможно. Эмоциональный фон высокий, нужно быстро принимать решения, много новых слов и этапов: морг, справки, кладбище, крематорий, транспорт, договоры. В голове шум. В этом состоянии анализировать рынок ритуальных услуг и сравнивать предложения почти нереально.
И именно в этот момент появляются разные ритуальные агентства, которые сами узнают о случившемся и выходят на семью. Людей это часто настораживает, но при этом рационально оценить ситуацию сложно. Страх, спешка и отсутствие понимания процесса делают человека уязвимым.
Трезво оценивать варианты можно только в спокойном состоянии. То есть заранее.
Да, для кого-то это звучит непривычно. Планировать или хотя бы интересоваться организацией похорон до того, как это коснулось лично. Но такие люди есть. И я замечаю, что именно они проходят весь процесс значительно спокойнее.
Чтобы помочь людям сориентироваться, я подготовила рекомендации о том, как выбрать ритуальное агентство:
- на что обращать внимание, - какие вопросы задавать, - какие документы просить показать, - как понимать структуру цены. Этими рекомендациями лучше воспользоваться заранее, а не в день прощания.
Памятку можно получить бесплатно в моём Telegram-боте: 👉 https://t.me/Doul_rityal_bot
А для жителей Москвы и Московской области я провожу заблаговременные консультации. Мы подробно разбираем: - как устроена организация похорон и кремации, - какие есть варианты, - из чего складывается стоимость, - где есть право выбора и как избежать лишних расходов, - какие документы лучше подготовить заранее.
Люди после консультации часто говорят, что им стало спокойнее — не потому, что тема простая, а потому что появилась ясность.
Подробности о консультации:
👉: https://t.me/tart5tart5/720
А вы как считаете — дело действительно в сфере или в том, как мы привыкли её воспринимать?