В моей голове слово "фирменный" = премиальный. Но у РЖД или отдельных его сотрудников иные представления, судя по качеству обслуживания.
Давно не была в вагонах-ресторанах. Вот и не стоило туда возвращаться
Ехали мы с Надеждой из Казани в Москву на 2-этажном фирменном поезде (я их называю "двухэтажками", а Надя с дочкой смеются).
Из еды почти ничего не брали, ехать то 12 часов, но к 22:30 нас потянуло на ж@р. Решили прогуляться до вагонах-ресторана, заодно глянуть, какой он в поездах с 2 этажами.
Лучше бы не ходили
Внешне ничего примечательного: стойка, столики, скамейки.
На нижнем этаже нам сказали, что уже не обслуживают (достаточно грубо, надо сказать), отправили на второй этаж.
Ок. Этот выпад мы проглотили - разные же люди бывают. Поднялись наверх.
Там тоже встретили нас без особой радости - помешали мы кассиру (она же официант) пить чай и болтать с мужчиной-коллегой. Со скрипом принесли меню.
Было желание развернуться уже в этот момент
- Но я упрямая, хотела понять, чем все закончится.
- Выбрали пару блюд из меню.
- Нам вежливо (наконец-то) сообщили, что их нет.
- Ещё повыбирали, назвали, и только тут нас уведомили с улыбкой, что вообще ничего из горячего нет кроме макарон с котлетой за 560₽ порция (если память не изменяет).
- Спросили, есть ли чай с десертами? Получили ответ, что да. На том и остановились, попросили принести 2 десерта, какие есть.
Как думаете, что нам принесли?
- Чайник ччччая за 350₽ - казалось, что официант взяла свой маканный пакетик (помните, она пила чай, когда мы пришли?) и положила его в кипяток (его сложно назвать кипятком - градусов 70) для нас.
- 2 плитки шоколада: Милка и Бабаевский, каждая по 250₽. Все "десерты", что остались. Все бы ничего, но мы Милку мы даже открывать не стали, потому что плитка растаяла и просто обмякла, когда я оторвала ее от поверхности подноса.
Тут мне уже, в принципе, ясна была развязка, потому за чай мы платить не стали, точно как и за Милку, напрочь прилипшую к своей обёртке растекшейся массой.
Вслед нам пробурчали что-то явно непозитивное
Но мы были на позитиве от такого приключения 🤪😅😅
Удивительно, но злости не было. Зато появился повод порассуждать на тему сервиса в российских поездах.
Мне, кстати, проводники и начальники поездов нравятся в последнее время. На этом и остановлюсь - не буду больше портить впечатления от путешествий вагонами-ресторанами.
А вы часто ходите туда, какой опыт?