⠀
Май как и январь - один из месяцев, когда продажи падают во многих отраслях. Особенно это заметно в B2B отрасли. ⠀
Несколько простых советов как не терять клиентов и продажи в дни праздников.
⠀
1. Настройте телефонию☎️
Информируйте клиентов, которые решили вам позвонить в период праздников, о графике работы, заодно можно поздравить их. Также проинформируйте их, что обращение зафиксировано и вы перезвоните в рабочее время, можно также слать СМС с данной информацией, правильная интеграции телефонии и CRM системы позволит это сделать автоматически.
⠀
2. Проинформируйте клиентов о графике работы заранее⌚️
Это может быть, новость на сайте, email рассылка, картографический сервис или любой другой канал коммуникаций, который ваши клиенты привыкли использовать.
⠀
3. Настройте автоответ в мессенджерах💬
Если вы принимаете заявки или продаете через мессенджеры - настройте автоответ, о том что запрос принят и в какое время будет обработан, также можно ответить в автоматическом режиме на типовые запросы, например сразу квалифицировать клиента, попросить заполнить бриф или отработать типовые возражения.
⠀
4. Устройте рабочие дни💻
Праздники бывают сликом затяжными, стоит рассмотреть возможность устроить несколько рабочих дней, особенно если есть входящие запросы. Обойдите конкурентов. Например можно выводить дежурного менеджера на удаленке, заодно и вероятность выполнения плана будет выше. ⠀
5. Подогревайте клиентов🔥
У многих в праздники появляется больше свободного времени. Кто-то конечно улетает в отпуска и полностью отдыхает от городской суеты, а кто-то наоборот больше читает, сидит в соцсетях, в общем занимается тем, на что не хватает времени в трудовые будни. Дайте возможность заметить вас, активируйте рекламу (она в праздники может быть заметно дешевле), добавьте активности в соц. сетях, запустите праздничную email рассылку.
Всем, кто до конца праздников напишет «Хочу аудит» - получит бесплатный аудит и готовую стратегию развития CRM🔥