Пандемия заставила бизнес действовать оперативно и предлагать свежие решения. Клиенториентированные компании и те, кто планирует пережить экономический кризис, стали больше заботиться о клиентах, сотрудниках и партнерах, начали больше креативить и использовать цифровые технологии. Хотя, казалось бы, мы итак уже с ними каждый момент жизни. Все сферы бизнеса перешли в онлайн, даже если изначально концепция компании предусматривала именно офлайное взаимодействие. Новая реальность требует новых методов. И рынок недвижимости в России принял это довольно быстро.
Застройщики и агентства недвижимости сразу предложили потенциальным клиентам всевозможные способы коммуникации в формате онлайн: общение в любых популярных мессенджерах, виртуальные туры по объектам, консультации в прямом эфире, видео-презентации новостроек, возможность дистанционной сделки и даже ипотеки. Но оказались ли клиенты к покупке квартиры удаленно?
Дистанционная покупка квартиры – новая услуга?
Согласно исследованию Mail.ru Group, в 2019 году около трети россиян рассматривали приобретение недвижимости в другом регионе. По результатам опроса, такая практика оказалась наиболее востребованной среди жителей Поволжья. Около 15% населения региона уже имели опыт покупки жилья в другом субъекте России.
Удаленную сделку по приобретению квартиры возможно оформить через нотариуса. Такая практика убирает лишнюю бюрократию с доверенностями. Единственное важное условие – один из нотариусов должен находиться в том регионе, где расположен покупаемый объект. По сути такой формат заключения сделки дает покупателю дополнительную безопасность. Ответственность за сделку перекладывается в большей степени на нотариуса. Поэтому в случае ошибки в работе приобретателю гарантировано 100%-ное возмещение ущерба.
С 2018-го года в России стали заключаться сделки по покупке жилья с применением блокчейна. Что для нашего консервативного общества большой шаг.
Как мы видим, назвать дистанционную покупку новой услугой нельзя. Скорее, во время коронавируса эта практика оживляет рынок, получает больший масштаб и может постепенно стать обыденностью.
Как с онлайн-сделками по покупке квартиры в мире?
Схема удаленной покупки квартиры через нотариуса распространена во Франции. Конечно, говоря об онлайн-сделках стоит отметить США и Канаду.
При покупке инвестиционной недвижимости на Кипре, в Испании, Болгарии, ОАЭ, странах Азии и других продедура покупки лотов удаленно давно не нова, и, скорее, обыденна.
Готовы ли россияне покупать жилье онлайн?
Несмотря на активную цифровизацию нашей жизни, люди остаются аналоговыми и предпочитают живую коммуникацию, с одной стороны. С другой – опасаются новшеств, непроверенных большинством. А желательно теми, кого они знают и кому доверяют. Так, при спросе жителей регионов на недвижимость в Москве, только 2-3% межрегиональных сделок на вторичном рынке совершались удаленно на момент начала пандемии, согласно данным ЦИАН. Если решение принимается дистанционно, то по-прежнему на заключение сделки многие приезжают в Москву лично. Не все готовы изучать объект онлайн, оценивать расстояния до важных пунктов или виды из окон.
Впервые в прошлом году в России была проведена сделка с VR-ипотекой. К марту 2020-ого их количество выросло до 7. Пока немного, но и игроки рынка недвижимости все еще не используют этот перспективный инструмент в полную силу. А жаль.
Во время режима самоизоляции на рынке московской недвижимости онлайн-сделки проходили в разных ценовых сегментах. В том числе такие сделки проводило и наше агентство Nika Estate. Но они по-прежнему вызывают опасения у большинства желающих купить квартиру.
Сомнения покупателей и реальные риски
Мы выделили наиболее частые сомнения в онлайн-покупке квартиры у наших клиентов. Среди них: возможное несоответствие рендеров и объекта в реальности, как оценить планировку и виды из окон, инфраструктуру или расстояние до метро, будут ли дополнительные сложности в процедуре оплаты, заключении ДДУ и взятии ипотеки.
Давайте разбираться. Риск несоответствия рендеров строящегося объекта и финального результата есть при любом формате заключения сделки, если репутация девелопера неоднозначна. Авторитетные застройщики дорожат своим имиджем и работают на качество. Тем более, когда в последние годы на рынке Москвы много интересных проектов, среди которых высокая конкуренция.
При оформлении сделки онлайн возможно оценить планировку и дизайн шоу-рума – верно, я согласен с вами. Но проанализировать все планировки, которые есть в ЖК, проблематично. Сейчас грамотный риэлтор и застройщик предложат покупателю 3D-модели, туры по объекту в прямом эфире и другие технологичные возможности для комфортной оценки вашей будущей квартиры.
Дистанционная оплата покупки недвижимости безопасна и возможна в нескольких вариантах: банковской картой, через номинальный счёт в банке с помощью Сервиса безопасных расчетов, через банковский аккредитив, доступный для девелопера только после того, как Росреестр зарегистрирует ДДУ. И да, ДДУ может быть заключен в дистанционном формате.
Важно учесть
Если вы думаете стоит ли покупать недвижимость онлайн, важен надежный риэлтор, которому вы доверяете. Звучит очевидно? Мы работаем в большей степени с элитным и премиальным сегментами, где люди покупают недвижимость не один раз на всю жизнь. Сегодня им нужна квартира в центре Москвы, завтра – загородный дом, затем инвестиционные объекты, квартира детям, вилла у моря или «пиджачные» апартаменты в городе, где часто бывают в командировках. Поэтому мы ориентированы на долгосрочные отношения, а значит, чтобы вы были довольны своим жильем и нашей работой.
Бонусы при покупке квартиры онлайн
Во время пандемии дистанционные сделки по покупке квартиры сопровождались привлекательными акциями. Ощутимыми скидками и другими бонусами. При этом застройщики ограничивали количество сделок на специальных условиях. Поэтому по-настоящему интересные лоты с хорошей инфраструктурой не простаивали. Посмотрим, сохранятся ли бонусные условия на онлайн покупку-недвижимости в дальнейшем.
⠀⠀
Да, пока у российского покупателя есть нерешительность перед таким важным шагом, как покупка недвижимости онлайн. Но пандемия показала, как активно может меняться мир в короткие сроки. Мы уходим глубже в технологии, а реальное общение приобретает оттенок роскоши.
А вы бы купили квартиру онлайн?
⠀
Ваш Виктор Садыгов,
эксперт элитной недвижимости,
управляющий партнер Nika Estate
---------------------------------------------------------
Подписывайтесь на YouTube-канал "Москва, дорогая":
на Youtube
в Facebook
Бутик элитной недвижимости Nika Estate