Вдохновлять, направлять, стремиться к росту, следить за инновациями и внедрять их в работу. Неважно, чем вы занимаетесь: работаете во внедрении или подбираете персонал, руководите отделом или управляете проектами, вам пригодятся помощники — полезные книги с ценным опытом, классными инструментами и крутыми лайфхаками. Антон Долгов, основатель Первого Бита, поделился списком книг, которые стоит прочитать каждому.
1. «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл и Пол Браун.
Старая классика о том, кто такой клиент, о ценности и уважению к нему и о том, что клиент не всегда прав. Обязательная книга для всех, даже если и так все хорошо знаете.
2. «Психология влияния» Роберт Чалдини.
Топовая и очень полезная книга о том, как мы думаем, как принимаем решения и как действовать в тех или иных ситуациях.
3. «Сначала скажите НЕТ» Джим Кэмп.
Книга про переговоры, о том как договариваться и как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции.
4. «Отчаянные аккаунт-менеджеры» Борис Шпирт.
Ранее Борис Шпирт возглавлял студию по Веб-разработке, в книге он делится собственным опытом о том, как работают менеджеры и как взаимодействовать с клиентом. Простая и мегаполезная книга с практическими советами.
5. «Техника продаж крупным клиентам» Радмило Лукич и Евгений Колотилов.
Радмило можно считать продавцом №1 в России. Он возглавлял отделы продаж в крупных IT-компаниях и занимался крупными продажами сложных проектов. В книге он популярно и доходчиво раскрывается полный цикл продаж крупным клиентам — от их поиска до подписания с ними договора.
6. «Лояльный клиент» Джон Шоул.
Небольшая книга от Джона Шоула, который считается одним из самых крутых в области клиентоориентированности, клиентоцентричности и эффективного взимодествия с клиентами. Очень полезная книга о том, как бороться с недовольством клиентов. Прочитайте и используйте в работе.
7. «Управление ИТ-проектами и процессами» Анатолий Чекмарев.
Очень полезна, потому что она дает все необходимые инструменты и рассказывает ак они связаны между собой: что такое проект по Agile, что такое проект по водопаду. В ней разбираются цели клиента, управление рисками, управление конфликтами и т.д. Книга, которая в целом рассказывает про проектный бизнес и дает верхнеуровневый взгляд на него.
8. «Цель» и «Цель 2» Элияху Голдратт.
Неубиваемая классика. Производственный роман, который легко читается и воспитывает мышление. Отличная книга о критичных и узких звеньях, о том, как ставить цели, как выбирать куда ставить цели, как действовать и как ускорить процессы.
9. «Лидер и племя» Дэйв Логан, Джон Кинг и Хэли Фишер-Райт.
Незаменимая книга о корпоративной культуре. Авторы рассказывают, как создать команду, которая будет идти на прорыв, как команда ощущает себя по отношению к друг другу и какая корпоративная культура в команде.
10. «Принцип черного ящика» Мэтью Сайед.
Почему ошибки — основа наших достижений в спорте, бизнесе и жизни. Книга про ошибки выжившего, о том, что ошибки скрывать нельзя, как превратить неудачи в успех и снизить риск непоправимых ошибок.
Все эти книги во многом про то, как правильно мыслить. Поэтому их важно не просто прочитать, их важно переработать, обсудить, осмыслить, сделать выводы и потом применить в действии. Важно помнить, что книга, прочитанная без осмысления, не имеет ценности и смысла.
Берегите свое время и читайте книги осмысленно.