Найти в Дзене
Ольга Брюс

Клиент всегда прав, или Верните деньги

Надя вернулась домой из пункта выдачи и притащила огромный свёрток, который заказала неделю назад. Сняла пальто, ботинки и с радостной улыбкой взялась разворачивать крафтовую бумагу, перевязанную толстой бечёвкой.

- То, что нужно, - оценила кислотный цвет, толщину нити и приятный свежий запах, напоминающий морозное январское утро.

#ольга брюс

Осмотрев каждый моток пряжи на предмет брака, осталась довольна покупкой. Все двадцать моточков оказались высшего качества, как указано на упаковке. Переложив пряжу в пакет, убрала его в шкаф. Взяла ноутбук и перебралась в кухню, чтобы проверить сообщения в группе, которую она ведёт для продажи вязаных изделий, и включила кофейную машину, подаренную мамой на день рождения.

- Надо бы обложку группы сменить, - сказала вслух, зайдя в сообщество, где Надя является владельцем и администратором в одном лице. – Выбрать что-то поярче…

Отложив эту идею на потом, открыла вкладку «Сообщения» и пробежалась глазами по письмам будущих клиентов.

«Здравствуйте, хочу заказать костюмчик на мальчика…» - молодая женщина прислала фото из портфолио Нади.

- Хорошо, - улыбнувшись в монитор, Надежда сбегала в комнату за ежедневником и ручкой. Села за стол, поджала под себя ногу, чтобы сидеть поудобнее, и выписала в ежедневник нюансы заказа. Отправила ответ, уточнила некоторые детали и пообещала выполнить заказ за две недели. Она всегда брала несколько дней про запас, чтобы в срок связать полный комплект детской одежды на выписку. На самом же деле, штаны и кофта вяжутся за три-четыре дня, но здесь нужен и конверт… с рюшами.

Через пять минут на её мобильнике прозвучал рингтон, оповещающий о внесённой предоплате. Надя подтвердила заказ путём ответного сообщения в личку клиентки.

- Уф-ф, - открыв следующее письмо, Надежда также вынесла детали заказа на бумагу, отправила ответ, получила предоплату и подтвердила заказ.

Такие несложные манипуляции она проделала ещё четыре раза и откинулась на спинку стула.

- Всё! – вздёрнула курносый носик к потолку. – Месяц будет загружен под завязку.

Кофе в кофемашине давно сварен, и Надя поднялась со стула, чтобы нажать кнопку. Ароматный напиток полился в чашку тёмно-коричневой струйкой, наполняя кухню пряным ароматом с нотками мускуса. Втянув носом сладковато-терпкий запах, Надежда взяла чашку и переставила на стол рядом с ноутбуком. Вдруг раздался привычный звук, и на экране компьютера появилось уведомление о новом сообщении. К Наде обратилась девушка с необычной просьбой.

- Здравствуйте. Я посмотрела Ваши фотографии в альбоме, и мне очень понравилась Ваша работа. Всё так красиво. Будто не руками вязано, а специальной машинкой.

- Добрый день. Спасибо, но мои изделия вяжутся вручную.

- Да вы что? Ничего себе!! – в ход пошли восклицательные знаки, дабы придать побольше эмоциональности письму. – Ого!! И когда Вы всё успеваете?! В Вашей группе почти пятьсот человек, и заказов, наверное, очень много!!

- Спасибо. Всё очень просто, я работаю на дому, - сделав глотов горячего кофе, Надя поставила ногу на стул и положила подбородок на согнутое колено.

- Круто!!! Я бы тоже хотела работать из дома, но я ничего не умею… - троеточие означало скорбь, потому как руки не из того места растут.

- Простите, но мне пора заняться заказом, - Надя не хотела тратить время на пустые разговоры.

- Ой, я поняла!! – опять эти восклицательные. – Я хотела сделать заказ!! – уже тошнит от палочек с точками.

И Наде стала неприятна эта особа на аватарке: с кривыми бровями, нарисованными от руки, и ярко-красными губами, где жидкая помада затекла за край губ, расплывшись мелкими паучьими лапками на затонированной бледным тоном коже.

- Я хочу, чтобы вы сшили для меня платье…

Упс! Сшили?

- Извините, но я не шью, а вяжу.

- Ой, я просто растерялась, извините.

Да ладно, что уж там.

- Ничего страшного. Но я не вяжу на взрослых.

- Как? Ой, как жаааалко… А мне так понравилось вон то, беленькое.

- С вышивкой?

- Да, оно такое классное!!!!! – больше восклицательных, ещё больше, что уж там. Жги. – Я бы Вам заплатила!!

- А я и не работаю бесплатно :) - Надя украсила ответ смайликом, чтобы дамочка не впадала в уныние.

- Нет, Вы меня не поняли. Я бы заплатила в пять раз больше. Просто я искала такое для взрослых, но даже в журналах не вяжут пышные…

М-м, а идея-то неплохая. Давно хотела заняться более крупными заказами, купила бы вязальную машину в кредит, а там, может, и мать подтянула. Всё ж на взрослых материала идёт больше, а это значит больше затрат, больше прибыли.

- Только у меня этот месяц расписан, - отправила ответ Надя и отхлебнула подостывшего кофе.

- Понимаете, мне срочно. Я через два месяца замуж выхожу.

- А не проще купить платье в свадебном салоне?

- Нет, у нас тематическая свадьба. Нужно именно вязаное. С вышивкой внизу и с большим капюшоном.

«Что-то мне это напоминает», - подумала Надя и взглянула в ежедневник.

Что же делать?

- Это будет стоить очень дорого, – прикинула, сколько понадобится пряжи и размер работы. Придётся вязать и ночами тоже.

- У меня есть, - ответила девушка.

- Да тут килограммов пять, не меньше.

- Есть.

Ничего себе, откуда столько? Надя сделала минутную паузу, прокрутила в голове, что не придётся тратиться на огромное количество белых ниток…

- Вы знаете, но это будет очень дорого. Всё-таки ручная работа.

- Я Вам заплачу пятнадцать тысяч и за срочность – пять.

«Это же сверх всех заказов за месяц», - подумала Надя и предложила встретиться.

Девушка приехала быстро и привезла мешок ниток. Оказывается, она живёт в соседнем доме. Вот так совпадение! Надя вынула первый попавшийся клубок и слегла смутилась.

- Сколько им лет?

- Ещё от бабушки досталось, - вживую девушка оказалась намного приятнее, чем на тусклом фото. – Она у меня была ещё та вязальщица. Всю семью обвязывала, и родственников тоже.

Правда, от дамы пахло чем-то противным, алкоголем, что ли. Но Надя не стала заострять на этом внимание. Сняв с девушки мерки, записала в тетрадь и уточнила детали:

- Здесь придётся надбавить, - нарисовала примерный макет платья и стрелочки к рукавам, подолу, капюшону. – Может, без вышивки обойдёмся? Я могу пришить готовые.

- Вязаные?

- Да, у меня есть несколько, - открыла шкаф и показала коробку из-под обуви, заполненную самодельными вязанными крючком цветами.

- Мне нравится.

Договорившись о следующей встрече через неделю, Надежда принялась набирать петли на спицы. И зачем человеку такое платье? Это же глупо. Надеть один раз и выбросить. Ещё и розочки эти… смешно. Но теперь было не до смеха. Согласилась – выполняй.

Ближе к ночи Надя отбросила вязание, почувствовав жутчайшую усталость в спине. Поясницу ломило, лопатки млели, а пальцы встали колом. У Нади упал запал, как только она поняла, какой хомут на себя повесила. Всему виной деньги. Никто не говорил, что будет легко. Два дня кропотливого труда, и Надя закончила вязать топ для платья. Добавила по бокам петли, вставила круговые спицы – здесь будут рукава. Ближе к обеду на её мобильник поступил тревожный звонок.

- Алло, как продвигается наша работа? – это была она, девчонка с нарисованными запятыми вместо бровей.

- Всё в порядке, - ответила Надя, расправляя топ на журнальном столике.

- А знаете, я передумала. Давайте свяжем не платье, а водолазку с пышной юбкой, - настоятельно предложила клиентка.

- Водолазку? – опешила Надя.

- Да. И розы нам не нужны. Я туда уже искусственные купила, белые. Вечером привезу.

Искусственные – это как будет смотреться? Боже, ну и вкус. Невеста в белом платье с цветами из траурного агентства. Посмеявшись про себя, Надежда тихо ответила:

- Как хотите, Ваше право.

Вечером девушка позвонила в дверь квартиры вязальщицы. Надя впала в ступор, когда увидела те самые белые цветы. Такое ощущение, будто их действительно сняли с мог ильного венка.

- Помятые, - покручивая в руке «вялое» украшение на пластмассовой ножке, Надежда искоса посмотрела на гостью.

- А Вы их паром обдайте, они и раскроются, - уходя, дала совет девушка.

Надя закрыла дверь и продолжила удлинять топ, чтобы сделать из него водолазку.

Прошло ещё два дня. Настроение, как и вязание, не приносило того удовольствия, которым наслаждалась до недавнего времени Надежда, создавая эксклюзивную вещь. Надо бы отказаться от странного заказа, но…

- Я же не взяла с неё предоплату! – неожиданная мысль посетила уставшую голову, - Впервые со мной такое!

Набрав номер клиентки, Надя стеснительно попросила оплатить часть, чтобы не нарушать принципы и правила, которые сама же установила для всех, без исключения.

- Ой, а у меня сейчас нет, - задорный тон сменился грустью. – Зарплата только через три недели.

- Хорошо… - делать нечего, сама виновата, надо было сразу оговаривать условия.

Через неделю Надя закончила вязать водолазку и половину нижней юбки. Благо девушка уж очень худенькая. Набор петель не такой уж объёмный, так как её торс напоминает тело семилетней тощей девчонки.

- Ну, как там? – вновь позвонила нетерпеливая брюнетка.

- Всё хорошо.

- А когда можно приехать на примерку?

- Давайте завтра.

- Ой, а я завтра не могу. У меня свидание с моим парнем, хи-хи.

Вот это «хи-хи» вообще было не к месту. Надя насупилась. Голос девушки уже стал порядком надоедать с её причудливым тоном и странностями, похожими на шизофренический синдром.

Попрощавшись с надоедливой дамой, Надя продолжила вязать. И тут она заметила, как нечаянно спустила петлю, которая ушла вниз по полотну аж на пять рядов.

- Чёрт! – взяла крючок и начала вывязывать убегающую петельку. Почему-то затряслись руки. Внезапная усталость навалилась и обхватила плечи, локти, пальцы… Надя начала нервничать.

Неожиданно на мобильный поступил звонок.

- Как не вовремя, - буркнула Надя и ответила. – Алло.

На это раз звонила другая клиентка, которая вот уже шестой день ждёт отправки заказанного ею костюма. Надя растерялась. Она забыла отправить посылку в другой конец города.

- Извините. Я прямо сейчас закажу курьера, и он привезёт Вам костюм.

Через час костюм уже ехал в машине курьерской службы на встречу с новой хозяйкой.

В течение следующей недели Наде пришлось отказаться от двух заказов, так как она физически не успевала их исполнить. Это долбаное платье сжирала все силы и позитивный настрой. Надежда намучилась с некоторыми нюансами и, чтобы обсудить их с клиенткой, не смогла дозвониться и не дождалась ответа в соцсети.

В воскресенье, поздно вечером, наконец-то девушка откликнулась, позвонив Наде.

- Всё отменяется, - сказала она сквозь слёзы. Её голос был в нетрезвом состоянии. – Свадьбы не будет.

- И что нам теперь делать? – Надя кинула презрительный взгляд на белое, наполовину связанное платье. – Полработы сделано.

- Ничего не делать, - всхлипнула девушка в трубку. – Мой МЧ меня бро-оси-ил, - заголосила несчастная и отключила телефон.

Вот те раз, а как быть с заказом? Столько времени убито на это дурацкое, отвратительное платье… Двоих клиентов потеряла, перенесла ещё два заказа, один из которых ушёл другой вязальщице… Разъярённая Надежда схватила незаконченную модель и с ненавистью бросила её на пол.

Следующим утром горе-заказчица прискакала к Наде с требованием вернуть деньги за пряжу, которую она не сможет забрать, так как та уже была в использовании.

- Девушка, да как Вам не стыдно? – Надя стояла в дверях своей квартиры и недоумевала. – Какие деньги? Заберите Вашу пряжу, я её всю ночь распускала…

- И куда её теперь? Нитки будут кривые, я-то знаю, моя бабушка вязала на всю родню… - опять эта песня про бабушку. – С вас пять тысяч.

- Вы обалдели? – глаза Нади становились круглее и круглее.

- Если не заплатите за испорченный материал, то я всюду напишу о Вас отрицательный отзыв. А городок-то у нас ма-аленький.

Надя заплатила.

Прошло два года. Надя сидела в кухне за ноутбуком и переписывала заказы в новый ежедневник. Делала исключительные пометки и давала обратную связь заказчицам. Пребывая в прекрасном расположении духа, она пила горячий кофе и наслаждалась планами на месяц вперёд. За последние два года ей удалось приобрести вязальную машинку и набрать ещё больше заказов, совмещая приятное с полезным. Как хорошо, когда есть возможность монетизировать хобби и работать не во вред себе. Сделав последний глоток крепкого напитка, отставила чашку и наклонила голову, чтобы открыть новое сообщение и дать ответ.

- Здравствуйте. Я хочу заказать у Вас платье, вот такое, - письмо сопровождалось фотографией из портфолио Нади.

Что-то смутило Надежду. Её внутреннее подсознание давало чёткий сигнал – взглянуть на профиль потенциальной клиентки. Кликом мыши она очутилась на странице девушки. Город другой, имя, фамилия, фото… Но Надя не решилась. Вернувшись на обратную связь, прочитала второе письмо.

- У меня есть нитки. Мне срочно…

Поджав под себя ноги, Надежда не стала отвечать и отправила даму в чёрный список.

Конец.

Копирование материалов без согласия Автора запрещено и преследуется по закону. Статья 146 УК РФ
Репост приветствуется.

Гид по каналу

Читать "Одноклеточная"

"Желания исполнятся"

Читать "Не буди спящее дитя"

вступайте в Группы В КОНТАКТЕ и на ОДНОКЛАССНИКАХ

Телеграмм-канал https://t.me/o_bryss