Автор Майкл Фельдштейн.
Недавно Фил Хилл опубликовал в Твиттере два слайда из ежеквартальной конференции Coursera. Они заставили меня сесть прямо. Затем они заставили меня прочитать транскрипт разговора.
Я не уделял ранее этому должного внимания. Внимательно наблюдая за развитием МООК и наблюдая, как 2U/EdX преследует вдохновителя и соперника EdX, я предположил, что понимаю и Coursera.
Я был неправ. Coursera превращается в другую и гораздо более интересную компанию, которая имеет хорошие возможности для использования тектонических сдвигов, которые я отслеживаю.
Coursera как маркетплейс
Один из двух слайдов, которыми поделился Фил, был еще одним подтверждением тенденции, с которой уже боролись все в высшем образовании:
Coursera, как и высшие учебные заведения США, столкнулась с сокращением числа зачисленных на программы получения степени. Это кажется значительным падением по сравнению с падением по программам на получение степени в целом, особенно по сравнению с учреждениями, в основном присуждающими степени, которые добились лучших результатов, чем их коллеги на территории кампуса. Так что это любопытно.
Но это слайд, который привлек мое внимание:
Цель этого слайда — показать диверсификацию бизнеса Coursera. Программы на получение степени может быть и падают, но количество корпоративных лицензий и сертификатов, предназначенных непосредственно для потребителей, растет. Но это также указывает на способность Coursera диверсифицировать потоки доходов для своих университетских поставщиков контента. Предприятие обеспечивает канал распределения между университетами и работодателями. Насколько я могу судить, это конкурент Guild, хотя на первый взгляд эти две компании очень разные. Потребительский сегмент начался как бизнес МООК и расширился до игрока, который может успешно выступать на нескольких позициях пространства между курсами и степенями: сертификатами, микродипломами, чем угодно.
На первый взгляд может показаться, что Coursera и 2U/EdX развиваются навстречу друг другу: Coursera расширила свои программы на получение степени, а 2U приобрела EdX, чтобы войти в пространство МООК Coursera. На самом деле 2U/EdX гораздо больше движется в сторону Coursera, чем наоборот. И легко понять почему, если мы посмотрим на экономику их оригинальных моделей.
Исторически 2U зарабатывала деньги, помогая престижным университетам запускать в онлайн дорогостоящие программы для получения степени магистра. И им, как известно, удалось привлечь несколько премиальных университетских брендов, чтобы предложить одну и ту же степень через них, показав, что исторически говоря, географический охват брендов меньше, чем вы могли бы подумать. Студенты на северо-востоке США гораздо чаще подают заявки на получение степени в Гарварде, Йельском университете или Принстоне, чем в Стэнфорде или даже в Университете Дьюка, даже если все программы на получение степени доступны онлайн. То же самое еще более верно: на ступень или две ниже по шкале репутации, когда вузы могут иметь сильные региональные бренды, но даже не пользуются широким признанием на национальном уровне.
Примерно в то же время, когда стало очевидно, что рост дорогих онлайн-программ для получения степени магистра неизбежно замедлится — в мире существует ограниченный спрос на степени MSW за 40 000 долларов — 2U занялась краткосрочными курсами. А дальше дело BootCamp. А потом они купили EdX. Но, как я уже писал в прошлом, 2U имеет тенденцию публично подразумевать, что ее «бесплатный» ассортимент продуктов — это воронка продаж. Конечно, они заинтересованы в диверсификации своих доходов. Но внешне, по крайней мере, образ мыслей был похож на диверсификацию OPM.
Напротив, Coursera всегда считала себя двусторонним рынком. Для тех, кто не знаком с этим термином, двусторонний рынок — это рынок, на котором основная деятельность компании заключается в том, чтобы связать покупателей с продавцами. Amazon, Etsy, Airbnb и Uber — все это примеры такого бизнеса. Да, в первые дни они были привязаны к продаже определенной формы МООК как отдельного продукта, так же как Amazon в первые дни продавала только книги. В первые годы существования МООК большое внимание уделялось педагогической модели самих МООК, которая не очень эффективна, и платформам для проведения курсов МООК, которые напрямую переводили курсы лекционной модели в бесконечный лекционный зал с некоторыми относительно скромные технологические усовершенствования. Новшеством, которое привлекло наименьшее внимание в то время, была природа Coursera как двустороннего рынка. Я помню, как говорил об этом с Дафной Коллер примерно в 2014 году (перед одним из этих нелепых фонтанов в отеле Swan and Dolphin на конференции Sloan-C).
Я не уверен, что EdX когда-либо полностью осознавала последствия двусторонней модели рынка. 2U может быть; сейчас трудно сказать. Ребрендинг компании в процессе работы сбивает с толку, и их самая ясная маркетинговая идея до сих пор заключалась в том, что МООК снижают затраты на рекламу программ на получение степени. Coursera, с другой стороны, рано поняла последствия бизнес-модели, одно из которых заключается в том, что двусторонние рынки, как правило, производят одного крупного победителя в любой конкретной области. Кто является вторым по величине конкурентом Amazon? Walmart? Wayfair? Распределенная сеть магазинов, на которой работает Shopify? Я не знаю. Ответ не очевиден. Это не как кока-кола и пепси.
Многосторонние платформы имеют необычные характеристики.
Рынок — это платформа
Мы часто используем термин «платформа» в разговорах о технологиях, имея в виду функции и архитектуру программного обеспечения. Платформа отличается от приложения в том смысле, что платформа побуждает людей создавать на ее основе другие вещи. Картографическое программное обеспечение, которое может только указать направление, является приложением. Если одно и то же программное обеспечение можно интегрировать в приложения для поиска и обнаружения, такие как Yelp, это платформа. Аппаратно раскладушка — это устройство. Айфон — это платформа.
Но платформы могут позволить создавать больше, чем просто программные расширения. Когда мы с Филом Хиллом работали вместе в MindWires, компания активно помогала системе Калифорнийского муниципального колледжа со 114 кампусами в создании одного общего экземпляра LMS (*). Целью было не просто заставить всех использовать одну и ту же LMS, а скорее использовать общую базу для создания обмена курсами, который позволил бы кампусам помогать друг другу с курсами с избыточным и недостаточным количеством подписки, а также предоставляя студентам возможность проходить курсы, которые им необходимо закончить, но подписка на которые превышается в их собственных кампусах:
(Бесстыдный плагин: веб-семинар, посвященный партнерству университетов и рабочих мест для OpenLMS, который я буду проводить в среду, 2 ноября, в 13:00 по североамериканскому восточному времени, будет включать аналогичную историю о том, как общее внедрение LMS способствовало поддержке учителей и повторной сертификации в условиях нехватки учителей по всему штату.)
Имея в виду эти примеры, я нашел очень интересным следующий анекдот от генерального директора Coursera Джеффа Маггионкальда:
В июле я рассказал о недавнем партнерстве с Технологическим университетом Луизианы и Университетом системы штата Луизианы. Наше первоначальное партнерство с Технологическим институтом Луизианы началось как инициатива социального воздействия с отделом финансовой помощи студентам через Совет регионов Луизианы. [sic]
Он был разработан, чтобы предоставить учащимся средних школ и выпускникам с низким доходом доступ к профессиональным сертификатам начального уровня Coursera от Google, чтобы подготовить их к поступлению в колледж или начать цифровую карьеру. За этим последовала серия летних программ Технологического института Луизианы, открытая для преподавателей и сотрудников, которая включает возможности профессионального развития для сотрудников во всех кампусах Университета системы штата Луизианы.
Теперь Комиссия штата Луизиана по трудовым ресурсам, государственное агентство, ответственное за ускорение роста рабочей силы и создание высокооплачиваемых рабочих мест для жителей Луизианы, в партнерстве с Coursera запускает Tech Ready Louisiana, инициативу по развитию рабочей силы штата, в рамках которой проходят обучение тысячи жителей Луизианы.
Центральным элементом программы является Академия карьеры, поскольку наши сертификаты профессиональных профессоров начального уровня были специально разработаны для подготовки работников без высшего образования или предыдущего опыта работы. Используя Career Academy, луизианцы могут изучать карьеру, развивать ключевые навыки и компетенции, создавать портфолио практических проектов с использованием реальных инструментов на рабочем месте и получать признанные в отрасли удостоверения.
И многие из этих учетных данных имеют рекомендации ACE Credit, которые облегчают учащимся получение кредита для местной или онлайн-программы получения степени, когда они будут готовы продолжить свое образование.
Наконец, признавая проблемы с подключением, которые сегодня представляют собой реальное препятствие, Комиссия по трудовым ресурсам обеспечивает надежный доступ в Интернет почти на 60 сайтах по всему штату, чтобы учащиеся могли пройти курсы Coursera.
Традиционные программы университетского образования и инициативы по развитию рабочей силы часто не имеют прочной связи с современными востребованными рабочими местами и часто не приспособлены для адаптации к быстро меняющемуся ландшафту квалифицированных кадров и растущим ожиданиям работодателей.
Используя Coursera, вся система высшего образования в координации с государственными учреждениями может способствовать более тесному сотрудничеству с промышленностью, открывая новые возможности развития для студентов, преподавателей и сотрудников, диверсифицируя и расширяя каналы кадров для работодателей и создавая более конкурентоспособную рабочую силу.
Это видение масштабируемой трехсторонней платформы Coursera, объединяющей учащихся, преподавателей и учреждения в глобальной экосистеме обучения, разработанной, чтобы идти в ногу с нашим быстро меняющимся миром.
Отчет о прибылях и убытках Coursera за третий квартал 2022 г.
Обратите внимание, он называет это трехсторонней платформой, хотя здесь я насчитываю более трех сторон. Платформа Coursera в целом объединяет университеты, учащихся, государственные учреждения, мегакорпорации и местных работодателей. Это помогает открыть новые возможности для университетов, чтобы привлечь студентов, не впадая в конфликт с проблемой «набора долларов», которая преследует коммерческие университеты и создает этические и юридические сложности для OPM.
Многосторонний рынок также предлагает некоторые преимущества для образовательной миссии по сравнению с другими моделями. Если, например, вы являетесь OPM, который в значительной степени субсидировал создание программы на получение степени в обмен на долю доходов в течение десяти лет, тогда вам нужно убедиться, что ваши первоначальные инвестиции окупаются. Это верно для любого бизнеса, который заранее инвестирует в создание продуктов, включая издателей учебников. На многостороннем рынке, в зависимости от того, как настроена компенсация, владелец маркетплейса не должен сильно заботиться о том, продает ли компания 100 000 единиц одного продукта или по 1000 единиц каждого из 100 продуктов. Что касается образования, некоторые программы необходимы для студентов, местной экономики и важных бизнес-ниш, даже если они не требуют большого количества обученных людей. Таким образом, хорошо функционирующий многосторонний рынок должен, при прочих равных условиях, предлагать больше образовательных возможностей в рамках масштабируемой модели.
(Примечание: кто-то, кроме меня, должен написать анализ стратегий и ценообразования для 2U/EdX, Coursera, Guild и других развивающихся каналов продаж университетов.)
Coursera видит эволюцию впереди
У Маджионкальды также был интересный неизбежный вопрос о будущем высшего образования:
Я сейчас в Бангалоре и провел последние 10 дней здесь, в Индии. Спрос есть — правительство пытается поднять валовой коэффициент зачисления до 50% к 2035 году.
Им нужно еще 3,3 миллиона профессоров, чтобы обслуживать еще 35 миллионов студентов. И поэтому многие демографические данные, которые люди видят в США, не согласуются с некоторыми демографическими тенденциями в других частях мира. И мы видим, что дипломы колледжей во всем мире так же почитаемы, как и раньше.
Поэтому, когда мы рассматриваем это в глобальном масштабе, я думаю, что во многом это будет определяться демографическими тенденциями. Я думаю, особенно когда у вас есть растущий средний класс, с реальной премией за образование, вы увидите — мы увидим большой спрос на это. Поэтому мы очень оптимистично оцениваем будущую ценность высшего образования.
Другое дело, колледжи не стоят на месте. Я не знаю, может быть, в сценариях было пять или шесть примеров того, как университеты буквально включали Академию карьеры в свою учебную программу, чтобы, когда кто-то заканчивал учебу, у него была не просто степень, а степень и отраслевой сертификат.
Я думаю, что многие люди думают о дипломах колледжа как о статичной вещи, которая не изменится. Но на самом деле конкуренция среди соискателей будет среди тех, у кого есть, может быть, микродиплом и те, у кого есть высшее образование и микродиплом. Так что я думаю, что это почти всегда будет стоить того.
Что касается доступности, мы видим, что доступность действительно обусловлена технологиями и, честно говоря, конкуренцией. Поэтому я думаю, что дипломы подешевеют. Они будут гораздо более актуальными для работы, они будут гораздо более широко доступны, особенно потому, что они онлайн, открыты для работающего взрослого населения, которое представляет собой гораздо, гораздо больший рынок, чем просто молодые люди, которые в возрасте от 18 до 24 лет.
Так что мы по-прежнему очень оптимистично настроены в отношении долгосрочной возможности получения ученых степеней.
Отчет о прибылях и убытках Coursera за третий квартал 2022 г.
Этот ответ затрагивает многие темы в «Меняющихся темах для меняющихся времен e-Literate»: рост экономической ценности посттрадиционного учащегося, слияние традиционных и посттрадиционных студенческих предпочтений, образование на протяжении всей жизни и региональное созревание образовательных рынков по всему миру. (Международная история компании настолько интересна, что заслуживает отдельного поста.)
Coursera движется к тому, чтобы стать уникальной горизонтальной EdTech-компанией не из-за своей педагогической модели МООК, а из-за того, как она использовала охват первоначального роста МООК, чтобы стать успешным многосторонним рынком. Они еще не завершили этот переход. Но если им это удастся, они могут стать первой сверхмасштабируемой EdTech-компанией на планете.
Но как насчет… этого… обучения?
Я пришел к выводу, что у меня нет четкого представления о том, насколько эволюционировала педагогическая платформа Coursera по сравнению с EdX. Я также не видел особых исследований эффективности, исходящих от компании (или от ее партнеров-университетов, но публикуемых компанией). Я скептически отношусь к платформе. После того, как вы внедрили определенный набор предположений в дизайн своей платформы (например, видеолекции плюс оценивание в качестве основного режима обучения), изменить их позже будет сложно. Но поскольку я годами не изучал эту платформу осмысленно — я не считаю пару случайных, плохо разработанных МООК, которые я так и не завершил за эти годы, — я принимаю сознательное решение отбросить предыдущие предположения и признать, что я не знаю многого о её нынешнем состоянии. То же самое можно сказать о лежащей в его основе архитектуре данных, пригодности для исследований и фактических проводимых исследованиях эффективности. Лично я не видел доказательств значительного прогресса ни на одном из этих направлений. Но, как говорится, отсутствие доказательств не является доказательством отсутствия.
Один из сложных аспектов оценки Coursera заключается в том, что это не просто многосторонний рынок (например, «Teachers Pay Teachers») или просто учебная платформа (например, LMS с корпоративной лицензией). Это слияние обоих. Это составная, сложная платформа. Его рынок может охватить и связать множество различных заинтересованных сторон. Покупателей, продавцов и активистов. Способна ли их платформа для производства, доставки и аналитики контента одинаково удовлетворять эти несопоставимые потребности в обучении и контексты? Это гораздо более сложный подвиг, чем кажется.
С экономической точки зрения Coursera явно развивается из компании второй волны в компанию EdTech третьей волны. Они вышли за рамки прямого обращения к потребителю и демонстрируют, как выглядит создание компании для среды все более глобального, непрерывного и всеобщего образования. У меня меньше ясности относительно того, соответствуют ли их основные возможности преподавания и обучения поставленной задаче. Но, несмотря на то, что их акции пострадали на текущем рынке, они могут быть лучшими игроками, чтобы взломать этот код.
* Фил и несколько товарищей по команде MindWires сделали львиную долю работы, хотя мне пришлось написать официальный документ для законодательного собрания штата, что было весело.