Многие владельцы среднего и мелкого бизнеса сталкивались с тем, что заказчики, сначала поработав с агентством, после начинают напрямую взаимодействовать с определенным менеджером, уже не обращаясь к услугам компании.
К примеру, такое часто случается в школах вождения: клиенты приходят, учатся, а потом договариваются с инструктором для работы напрямую. А агентство теряет прибыль.
Что делать? В первую очередь сам собственник бизнеса должен подумать о том, насколько ценными являются его услуги. Готов ли он дать за определенную стоимость дополнительное обслуживание, сделать его качественнее?
- Если клиенты, вместо сотрудничества с большой компанией выбирают работу с каким-то конкретным специалистом, то это происходит потому, что услуги одного человека дешевле, а качество заказа остается на том же уровне. Так зачем тогда людям переплачивать, пользуясь сервисом через агентство?
Получается, что та ценность, которую представляет компания, является недостаточной, чтобы клиент платил еще и сверху. Исходя из этого, безусловно, возникают вопросы:
[*] Как ли хороша твоя компания?
[*] Достаточный ли объём работ ты можешь выполнять, чтобы заказчики постоянно пользовались сервисом и платили деньги?
[*] Что требуется сделать для дальнейшего развития компании, чтобы к тебе продолжали идти люди?
[*] Может ли твоя команда в совокупности дать больше, чем какой-то один, даже очень грамотный, сотрудник?
- Ведь правильный вариант – когда клиент отправляется в агентство, потому что оно дает намного больше привилегий, в отличие от частного лица.
- Поэтому нужно уметь привлечь заказчиков: добавить дополнительные услуги, льготы и бонусы. А так же иметь индивидуальный подход к каждому посетителю.
Поэтому, чтобы оправдать добавленную стоимость услуг, ключевым моментом должно стать наличие дополнительного сервиса. Это нужно знать тем владельцам небольших компаний, кто боится, что сотрудники могут увести клиентов.
Почитайте еще наши публикации:
*****************************************
Понравилась статья? Ставьте 👍 и присоединяйтесь к нам!
Подписывайтесь, если хотите быть в курсе последних событий в сфере бизнеса!
Будем рады видеть вас на нашем сайте - Бизнес в России
Подпишитесь на наш проект Бизнес в России в социальных сетях:
Вконтакте ||| OK ||| ЯRUS ||| Telegram ||| Instagram
******************************************