Продолжаем рубрику "Принятие решений", в которой я делюсь с вами приемами и методами из своего авторского курса "Управленческое решение". Каждый желающий может попробовать то или иное упражнение и получить от меняоценкуобратную связь.
Начну с того, что принятие решений - не главное! Можно принять десять или сто решений, но так и не решить проблему. Но вот оказывается, что и решить проблему - тоже не главное, настоящее искусство заключается в том, чтобы проблемы не создавать, предвидеть их появление и упреждать.
А потому очень важно уметь искать и распознавать проблемы, до их появления, когда они начнут нам мешать, ограничивать действия и препятствовать достижению целей. Также бесконтрольное развитие проблем может угрожать жизни и здоровью людей.
Предвижу ваши вопросы, дескать что делать с теми проблемами, которые уже возникли!? Согласен, давайте сначала "потушим пожар", а потому уже будем думать о том, как предотвратить появление проблем в будущем.
Решать настоящие проблемы сложно! У меня у самого есть несколько нерешенных проблем. Если бы это было легко, то мы бы об этом не говорили. Существованию проблем в нашей жизни есть несколько объяснений, которые необходимо понять, чтобы узнать об ограничениях, которые нужно научится преодолевать, но нельзя игнорировать.
Итак, почему сложно решать проблемы:
1. То, что мы воспринимаем как проблема является на самом деле лишь симптомами! Бороться с симптомами бесполезно, пока не устранена их причина. Чтобы найти причину нужно проводить анализ!
2. Наличие проблем влияет на наше эмоциональное состояние, уровень тревожности и блокирует способность к объективному восприятию, анализу информации и рассуждению.
3. Людям свойственно избегать, игнорировать и даже коллекционировать проблемы, нежели искать, признавать и анализировать почему они возникли и как их можно разрешить.
4. То, что для одного человека проблема, для другого проблемой не является, а для третьего эта ситуация может оказаться возможностью. Из-за этого люди не понимают проблем друг-друга.
5. Существование проблемы часто приводит к появлению других новых проблем, которые только запутывают ситуацию, усложняют ее понимание и анализ того, что происходит.
Я предлагаю вам снять существующие ограничения [1-5], а для этого вам нужно выполнить несколько приемов и упражнений.
1. Восприятие проблемы
Предлагаю простой прием, который позволит понять проблему и очертить ее границы. Начните фиксировать симптомы проблемы, отвечая на вопрос: "Что не так?", "Что не нравится?", "Что отклоняется от стандарта?", "Что вызывает напряжение?", "Что отсутствует?".
Обязательно зафиксируйте ответы, это и будут симптомы проблемы. Запись позволит вам освободить голову для последующего анализа.
2. Эмоциональное состояние
С этим все сложнее, так как эмоции напрямую влияют на мотивацию, веру в успех, а значит и на выполнение этого и других упражнений, но мы попробуем выполнить фирменное упражнение "реанимация".
Пожалуйста закончите фразы:
• Моя проблема это … , а не …
• Я думаю, решение этой проблемы находится в сфере …
• Если бы не было этой проблемы, тогда …
• Благодаря этой проблеме я могу …
• Окружающие отнесутся к решению этой проблемы как к …
• В общих словах, ключом к этой проблеме является ...
• Решив эту проблему я смогу …
Запишите эти фразы на листе бумаги, допишите окончание и попробуйте объяснить это себе или близкому человеку, которому доверяете.
3. Признание проблемы
Признание проблемы - это волевой акт, если вам не хватает собственных сил, вы можете обратиться к другим людям с вопросом, за помощью или просто их проинформировать о ситуации.
4. Ваша проблема - чья-то возможность
Сталкиваясь с проблемой, человек должен знать, что в любой ситуации есть силы, которые несут нам угрозы, бросают вызов и предлагают возможности, вопрос только в том, что вы можете сделать:
- Угроза - потери времени, денег, сил, репутации, здоровья, и т.д. как правило это наступает от бездействия или неправильных действий;
- Вызов - здесь все зависит от вас, если вы принимаете вызов, то это может обернутся или возможностями, или потерями, все зависит от ваших желаний и профессионализма;
- Возможности - полагаю это наилучшая ситуация, когда из проблемной ситуации вы находите возможности и реализуете их.
К сожалению пункт "возможность" - многие понимают поверхностно, и повторяют как мантру: "Кризис - это время возможностей", забывая истинное значение этой фразы. А суть в том, что ваша проблема - это возможность для других людей, которые могут "благодаря" вашему проблемному положению заработать, стать умнее или получить преимущество.
Хотите чтобы проблема стала возможностью - не читайте мантру, а сотрудничайте с другими людьми, которые как и вы заинтересованы в решении проблемы. О том, как объединять усилия для решения проблемы мы разберем в следующем выпуске.
Продолжение следует...
---------------------------------------------------------------
Предыдущие выпуски в рубрике ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ:
Анализ проблем
Признание проблем
Способны ли мы решить глобальные проблемы-3
Способны ли мы решить глобальные проблемы-2