Максим Попов. Развитие на маркетплейсах

Почему ситуация с Арменией — это лишь очередной этап? За последние дни колокольчик WB наделал много шума. Люди пытаются понять: где теперь брать документы? И что вообще делать? В одном из чатов видел комментарий - мол, проще вообще попрощаться с грузом. Скажу честно, у нас таких проблем нет, хотя колокольчик тоже прилетал. Попросили прислать номер ГТД (грузовая таможенная декларация). Мы прислали, вопрос решился. Белый ввоз! Я уже два года твержу о том, что всем серым схемам рано или поздно придет конец. Это лишь вопрос времени. Карго уже несколько раз серьезно останавливали (Казахстан, Киргизия, Уссурийск и Дальный Восток, теперь Армения)...

🎉

Похоже баг из-за очередного обновления, проблема массовая. Представители Вб пишут, что уже занимаются проблемой.

Кратко по ситуации. Время московское 19:15. Конец рабочего дня. По информации из официальных источников, ВБ так и не прислал в ФАС документы. Отчёт о «работе над ошибками», который все ждали до 15 мая, предоставлен не был. Формально у Вб, конечно, есть еще время до 0:00. При этом за невыполнение «основных ИУ» Вайлдбериз в феврале у всех списал деньги сразу...

На компах он пока только у тестовой группы, но в мобильном приложении всё уже открывается и работает. По сути, инструмент остался в том же разделе кабинета, но стал на порядок умнее. Мы уже забрали в работу «Мониторинг» (периодичность и время уведомлений там можно настроить под себя). Создали три точки контроля: 1. Заказы. 2. Оценка товара (чтобы вовремя реагировать на негатив). 3...

! Напоминаю про "Звёздные товары" от Озона. Услуга, которую они всем включили 16 апреля автоматом. С 16 мая она станет платной — 1,5% от стоимости каждого проданного товара. 1.5% от выручки за функцию, которая ничего не дает! Отключить за две минуты можно в разделе seller.ozon.ru/app/loyalty/sellerpoints...

Делюсь решениями команды. - Гипотеза для тех, у кого обвалились заказы из-за платной доставки крупногабарита (у нас в одном из проектов на sku было 20 заказов в день, стало два)). Что будем делать: поднимем цену и поставим кешбэк. Мол, мы компенсируем вам доставку кэшбеком. Отразим это в визуале. Эту гипотезу будем тестировать у себя всю следующую неделю. - Лайфхак для тех, чей бюджет сжигает реклама за показы. Меняем рекламу на модель оплата за клики. Переходим в режим бешеной сушки...

- Разгоняйте заранее другой артикул, который перехватит трафик, если понимаете, что вариантов нет и локомотив скоро отвалится. - Изучайте под микроскопом, откуда вообще идет трафик, и следите за теми артикулами, которые его генерируют. Спасибо за ваши реакции. Классно видеть обратную связь.

Кто пропустил начало истории - гляньте пост выше. Главной зацепкой для нас стала аномалия в цифрах: на одной из карточек в склейке CTR рухнул с 12% до 4%. По факту просто отвалились внутренние переходы, которые давали нам 12% дутого CTR из-за кривой математики WB. Алгоритм сваливает все переходы в одну кучу - и из поиска, и из соседних карточек в склейке. А показы считает только поисковые. Для наглядности: - 120 переходов (40 из поиска + 80 из склейки) / 1000 показов = 12% CTR. - 40 переходов (только поиск) / 1000 показов = 4% CTR...

Главное — нашли причину! ✍️ Рассказываю внутрянку, как это было. У одной склейки просели заказы. Мы были убеждены, что всё из-за демпинга в категории (речь про детские игрушки, здесь сейчас месиво из-за сертификатов). Но! Мы разобрали всю хронологию событий! С того дня, когда продажи шли еще по плану. Сначала выяснили, что в карточке много сухих технических характеристик там, где нужно продавать через эмоцию. А эмоций в карточке было крайне мало: фото с детьми на последних местах и грустные дети)) Приняли решение: возвращаем в карточку жизнь. Покажем эмоциональных детей в процессе игры и подсветим...

❗️С 1 июня товар из ЕАЭС (Киргизия, Казахстан, Беларусь) больше не пропустят через границу РФ, пока не будет оплачен НДС. Таков принцип действия СПОТ - системы подтверждения ожидания товаров. Станет обязательным почти для всех категорий. По сути - это важнейшее изменение для тех, кто привозит товары из других стран! Очень рекомендую обратить внимание, если еще не в курсе. Раньше как было: провез товар через границу, а налоги и акцизы оплачиваешь уже потом, после поставки. По сути можно было успеть обернуть часть партии и заплатить налоги уже с реальной выручки. Как будет теперь: 1. За 2 дня до ввоза товара в РФ нужно подать документы оператору СПОТ (ФНС России) в электронном виде 2...

Все, кто выполнил план по ИУ для бедных, должны были увидеть деньги от Вб до 30 апреля. На календаре 5 мая — тишина. Обещания Wildberries — это, конечно, отдельный вид искусства.