Навигатор по ИИ

Вы когда-нибудь задумывались, сколько денег ваша компания тратит на совещания? Посчитать легко: возьмите часовую ставку каждого участника, умножьте на количество часов и на количество людей в переговорке (или в Zoom). Сумма получится внушительной. Но самое страшное не в стоимости самого часа, а в том, что происходит после встречи. В 70% случаев блестящие идеи, критические замечания и четкие поручения бесследно исчезают в «черной дыре» человеческой памяти. Эффект «растворившихся договоренностей» Типичный сценарий: команда час бурно обсуждает запуск нового продукта...

Самый страшный убыток для бизнеса — это не тот, что виден в графе «расходы», а тот, который вы просто не получили. Это деньги, которые клиент был готов отдать, но менеджер их не взял. В 80% случаев клиенты сами дают подсказки: «нам еще нужно будет настроить удаленный доступ», «а вы расходники тоже поставляете?», «было бы удобно получить всё в одном месте». Но менеджер, сфокусированный на закрытии основной сделки, часто пропускает эти «золотые слова» мимо ушей. Вы тратите миллионы на привлечение лида, чтобы ваш сотрудник продал ему «минимум», просто потому что так проще...

Живая человеческая речь — это хаос. Даже самые опытные спикеры и топ-менеджеры в процессе обсуждения используют слова-паразиты («как бы», «ну», «э-э»), запинаются, повторяют одну и ту же мысль трижды или обрывают фразы на полуслове. Если просто переписать аудио в текст «как есть» (сделать обычный транскрипт), читать его будет физически больно. Смысл потеряется за нагромождением словесного мусора, а официальный документ будет выглядеть непрофессионально. Проблема «дословности» Классические сервисы распознавания речи выдают «простыню» текста, в которой зафиксирован каждый вздох и каждое «короче»...

В каждом втором отделе продаж есть свой «достигатор». Он закрывает больше всех сделок, приносит львиную долю выручки и кажется неприкосновенным. Руководитель прощает ему всё: опоздания, резкость в общении и даже пренебрежение правилами. Но если вы заглянете «под капот» его диалогов с помощью технологий, вы можете ужаснуться. Часто за высокими цифрами скрывается скрытая агрессия, манипуляции и токсичность, которые выжигают вашу клиентскую базу и демотивируют остальных сотрудников. Токсичные «звезды» часто используют тактику давления...

На любой встрече происходит два процесса одновременно: обсуждение рабочих задач и невидимая борьба за влияние. Бывает так, что на совещании присутствуют десять человек, но говорят только двое. Или еще хуже — руководитель произносит 90% слов, превращая планерку в монолог, а команда просто пассивно слушает, убивая в себе всякую инициативу. Традиционные методы контроля не позволяют измерить «качество общения». Вы можете чувствовать, что встреча прошла «как-то не так», но без цифр это лишь субъективное ощущение...