Марина Скуратовская

Вчера вечером читала доклад профессора МГУ, трезвомыслящей тетки Натальи Зубаревич о прогнозах на нынешний год. Вещала на каком-то форуме банкирам и чиновникам, ничего не боится! Зал молчал. Восхитилась ею и задумалась о нас с вами. Смотрите, ребята, какое дело. Быстрые деньги и легкое масштабирование закончились. Удержать бы текущие позиции. Для нас это означает, что надо вгрызаться и забирать долю у менее эффективных конкурентов. Кто-то из вас будет менее эффективным, кто-то более, да. Но сейчас это проявится очень быстро и болезненно. Дешевых денег больше нет. Выживут те, кто умеет вытаскивать деньги из текущих продаж. Быстро вытаскивать. То есть вопросом выживаемости бизнеса станет умение продавать дорого и сразу. Плюс реанимировать старую базу. Ну и несмотря на веселые новости из СМИ, кадровый голод, то есть работать у нас некому, особенно ручками. Голодные менее эффективные монтажники долго без работы не просидят и уйдут в другие ниши. Молодняк монтажить и замерять не идет. Старая гвардия эффективных засорокетов и предполтосников физически устала. Значит, надо повышать КПД на каждом этапе от лидогенерации до монтажей. И еще раз: продавать дорого и всем. Если чувствуете, что физически не вывозите по 5 монтажей в неделю, единственный выход это продавать так, чтобы 2 договора кормили тебя как 3-4. Остальные монтажи делегировать. Выиграет тот, кто даст лучший сервис и профессиональную коммуникацию, людям нужна уверенность и опора. Что нам в этой ситуации делать? Люди не перестанут делать ремонты, деньги есть. Да, рынок сужается, он достанется, еще раз, самым эффективным из вас. 1. Обновите инструмент, если есть накопления. 2. Осваивайте ВСЕ возможные источники продаж. Изучайте сами Авито, Профиру ЯндексУслуги и тд. Иначе всю прибыль съест делегирование, хотя бы что-то тащите сами. В противном случае вы увязнете в монтажах. Экономия на авитологе, например, порядка 30-35 тысяч. 3. Ведите соцсети. Отток из ТГ ощущается. Ведите ВК сами, нейросети вам в помощь. Я сделаю курс по контенту, включая видеоконтент. Экономия на контент-менеджере 15-40 тысяч. 4. Найдите клиентов, кто ушел подумать или делает ремонт. Позвоните ВСЕМ и наметьте план действий, не отпускайте их к конкурентам. В малом бизнесе наступило время профессионалов-хищников, кто будет отбирать клиентов у конкурентов. Это означает, что продажи должны стать еще более эффективными, чтобы ни один звонок не прошел мимо. Следующий поток курса-практикума "Разговор до договора" с репетициями звонков осенью. Подпишись на мой канал и поставь лайк.

На видео Сергей из Красноярска, который отлично делает натяжные потолки и неважно говорит с клиентами по телефону. Он классный, сильный технарь, но слабый переговорщик. Серёжа готов ехать поздно вечером за тридцать километров в одну сторону, чтобы просто замерить комнату в двенадцать квадратных метров. С таким подходом договор он не заключит и скатается абсолютно зря, просто спалив бензин, время и собственную самооценку. Или заключится по самой нижней цене, ничего не заработав. 👉 Ребята, всем знакомо? Были в таких ситуациях, когда вы готовы бежать на край света, лишь бы не упустить заявку? Это запись открытого урока с репетициями звонков, который я провела в прошлый вторник, и в первой части этого видео каждый из вас гарантированно узнает себя. Вы увидите, как Серёжа суетится и пытается быть удобным, подстраивается под любой каприз на том конце провода. пишите в комментах, если узнали себя! И обязательно ставьте лайк моему посту! А вот во второй части видео Сергей говорит уже гораздо лучше. Да, не идеально, но у него в речи наконец-то появились два железобетонных момента: СТРУКТУРА и УПРАВЛЯЕМЫЙ ВЕКТОР РАЗГОВОРА. То есть Сережа прямо во время звонка прикинул в голове конкретную ситуацию, включил мозг и принял осознанное решение вести клиента в одном из трёх возможных направлений: либо закрывать на замер, либо уводить в отложенный звонок, либо вообще отказаться от работы со звонившим. 📌 Куда именно в итоге повел Серёжа, посмотрите в видео и подумайте, а как бы поступили вы на его месте? Я считаю, что Сергей огромный молодец, потому что разница между его первым и вторым разговором просто гигантская. И это, парни, никакое не колдунство, а всего десять минут нормального, внятного объяснения на пальцах, как перехватить инициативу в разговоре и договориться о том, что наверняка приведет к договору.