Блог многодетного маркетолога

Как маркетинг меняет восприятие бизнеса. В моей практике два больших проекта, в каждом из которых я работала не менее года. Кейс «Бренд одежды» с точки зрения узнаваемости. Дано: молодой бренд имеет собственное производство и продажи на маркетплейсе. Поиск по наименованию бренда выдает страницу марки на маркетплейсе. Анализ поисковых запросов по имени показывает отсутствие таковых - никто никогда не искал бренд в интернете. Что сделала: - разработала фирменный стиль бренда; - на основе анализа конкурентов на маркетплейсах, в поиске и соцсетях составлена миссия; - на основе анализа целевой аудитории, товарного ассортимента, торговых площадок и специфики соцсетей составлен контент-план и заготовки продающих текстов; - доработаны и созданы с нуля страницы в соцсетях, постинг информации о товарах, о бренде, смежные темы. Результат: - клиенты из маркетплейса стали приходить в соцсети для пояснения вопросов о товарах в режиме «онлайн», чего сложно добиться в условиях интернет-магазина; - количество поисковых запросов бренда в Яндекс с 0 в декабре 2021 выросло до 34 в феврале 2022 и продолжает удерживаться в среднем на уровне 24 запросов в месяц к концу 2022 года. Бренд не только стали замечать, его ищут. Отмечу, что рекламные инструменты продвижения использовались минимально и нерегулярно, что видно по небольшому количеству подписчиков в соцсетях. Кейс b2b услуг озвучивала в недавних постах. Главное достижение в этом проекте - имя компании стали узнавать и отличать в городе, что выражалось в личных обращениях к менеджерам и другим сотрудникам компании. Поскольку ранее подобного не происходило информация быстро дошла до специалиста по рекламе. Комплексный подход к продвижению подразумевает целью бизнеса не просто увеличение продаж, а создание смысла и ценностей бренда и его продуктов для клиентов. Наличие сформулированной миссии помогает не только расти коммерчески, но и собрать сообщество единомышленников в лице сотрудников, партнеров и клиентов компании. Бизнес выходит за рамки строго выстроенных процессов (производство, поставки, услуги, оплаты, найм, налоги и пр.) и добавляет в свою деятельность эмоции, значимость, пользу. Хотите так? Пишите - расскажу, как сделать!

Частые вопросы и возражения о консультации интернет-маркетолога - Сейчас всё можно найти в интернете. - Согласна! Потратить время на самообразование и заняться продвижением самостоятельно - отличная идея. Предприниматель работает на себя - всё свободное от налаживания рутинных процессов время можно потратить на изучение методов продвижения и рекламы, написание контент-плана и продающих текстов на месяц вперед. А еще на контекст, таргет, SEO и на Авито может что-то выгорит. - Я ничего не понимаю в продвижении и не пойму о чем речь. - Предлагаю не использовать узкопрофильные термины. Если понимаю, что клиент не в контексте, поясняю смысл процессов простым языком. - А если одной консультации не хватит? - На консультации я расскажу максимум решений, которые могу предложить, с указанием преимущественных направлений для вашего бизнеса. Консультация не ограничена по времени и на месте мы обсудим все интересующие вопросы. Если я продолжаю работать над проектом (аналитика, разработка стратегии и плана), количество консультаций не ограничивается в пределах рабочего времени и сроков сотрудничества. - А если я после консультации найду другого специалиста? - Консультация ни к чему не обязывает, более того, могу подсказать, какого именно специалиста искать. -Почему консультация платная? или Почему цена консультации низкая? - Стоимость консультации - условный гарант нашей взаимной заинтересованности в работе. Вы тратите относительно небольшие деньги, чтобы убедиться или разубедиться в необходимости моих услуг и моей компетенции. Я получаю небольшое вознаграждение за аналитическую работу, потраченное время и не грущу, если клиент ушел с моими советами развиваться самостоятельно или с другим специалистом.

Кому нужна консультация интернет-маркетолога: - тому, кто решил начать бизнес с нуля - опытному бизнесу, приходящему в интернет и соцсети; - бизнесу, который продвигается без стратегии; - тем, у кого нет штатного специалиста по рекламе; - тем, у кого есть штатный специалист, но он не справляется или не имеет компетенции в отдельных вопросах. Кейс «Открытие офлайн магазина одежды». Дано: новый магазин одежды для всей семьи в спальном районе. Нет имени, нет известности, нет клиентов. Цель - рассказать о магазине, привлечь покупателей на открытие. Что сделали: - на этапе ремонта создали аккаунты в соцсетях; - начали набирать подписчиков, рассказывать о товарах и бренде; - за месяц до открытия запустили рекламу в лифтах района с анонсом открытия; - провели торжественное открытие магазина с подарками для первых посетителей; - в честь открытия организовали розыгрыш сертификата по чекам среди первых покупателей. Результат: высокая посещаемость магазина в дни открытия, занесение первых контактов в базу клиентов, продажи с первых часов открытия магазина. Ошибки: не поставлены измеримые цели, не оценены результаты в цифрах. Кейс «Исследование ниши постельного белья на маркетплейсах» Дано: клиент, готовый начать бизнес по продаже постельного белья среднего ценового сегмента, не знает с чего начать. Что сделала: изучила сайты в поисковой выдаче Яндекс и Гугл. Изучила маркетплейсы: WB, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda, СберМегаМаркет, доску объявлений Авито по 3 поисковым запросам на тему «постельное белье премиум». Провела анализ прямых и косвенных конкурентов, сравнила торговые площадки, условия входа. Результат: ниша высококонкурентная, продвижение потребует вложений, но запрошенный клиентом бренд не присутствует на WB. Выдан список шагов по заходу на маркетплейс. Клиент просчитывает экономику и целесообразность бизнеса в выбранной нише. Кейс «Комплексная маркетинговая стратегия». Работа проделана большая, рассмотрим два пункта. 1. Дано: 10-летняя компания b2b услуг в сфере строительства. Отсутствует бренд и позиционирование с отстройкой от конкурентов. Что сделала: провела анализ конкурентов и целевой аудитории как в поисковой выдаче, так и по списку конкурентов, представленному клиентом. Исследовала сайты, соцсети, присутствие в агрегаторах. Совместно с дизайнером разработали логотип и фирменный стиль, сформулировала УТП. В соответствии с новым стилем доработан сайт, созданы и оформлены страницы в соцсетях. Результаты: брендирование чатов, фирменных бланков, почтовой переписки, корпоративных автомобилей, сувениров и пр. повысило узнаваемость бренда среди клиентов, подрядчиков и партнеров, которые сами стали отмечать это в отзывах. К предыдущему кейсу: 2. Дано: продвижением сайта компании занимается агентство. В штате нет специалиста, способного оценить работу агентства. Не понятно, эффективно ли расходуются деньги. Сайт в поиске на 8-12 позиции. Что сделала: в агентстве запросила отчеты по выполненным работам, провела анализ в сервисах аналитики сайта за год, исследовала выдачу в поиске по релевантным запросам. Результаты: реальное положение дел не соответствовало тому, что содержалось в отчетах агентства. Был подобран SEO-специалист, заинтересованный в результате. При прежнем бюджете на продвижение сайта совместными усилиями маркетолога и SEO сайт выведен на 2-5 место в поиске в течение года.

Задумалась, как посчитать мой опыт в продвижении. В 2007 я окончила университет по специальности «Связи с общественностью» и прошла собеседование в компании «Союз Маринс групп». У меня был маленький ребенок и вариант с полным рабочим днем мне не подходил. Неполный рабочий день не устраивал компанию - работать я не пошла, а через месяц узнала, что беременна вторым ребенком. До 2010 года посидела в декрете, а потом стала помогать супругу. Продажи услуг, бухгалтерия, внутренние коммуникации, реклама, 24/7 на телефоне - веселые были времена. 2012 год - новый декрет, ослабленный ребенок, бесконечные больничные, родительский комитет детского сада, начальная школа дочки. В 2017 появилась возможность открыть свой бизнес. Это был офлайн магазин одежды с нуля: ремонт, оборудование, концепция, закупка товара, реклама, онлайн-касса, бухгалтерия, открытие интернет-магазина после раздела с партнером. Ценный опыт и большое количество ошибок. Закрывать было сложно, но ковид и незнание современных инструментов работы сделали свое дело. В 2020 иду учиться. База университета, опыт в бизнесе и компания мужа в качестве учебного проекта позволяли эффективно освоить новые инструменты интернет-рекламы. То, что раньше давалось легко, но без понимания, стало понятным и работающим. Некоторые итоги: разработан фирменный стиль компании B2B услуг, доработан сайт, подобран SEO-специалист, подключены новые площадки продвижения и создания репутации. Уже год не работаю активно в проекте, но рост очевиден: 40 новогодних подарков детям сотрудников в этом году против 15 в прошлом😊. Дело не в демографическом росте, компания действительно выросла кратно, перестроив работу на другую целевую аудиторию. Ну, так как же мне считать свой опыт?

Два года назад я провела экспресс-исследование, результат которого оказался отрицательным. Я умолчала об этом, так как исследование было проведено в помощь другу, не хотелось огорчать. Менеджера по продажам попросили вести соцсети компании для привлечения клиентов. Человек был далек от этой работы и попросил совета. Анализ показал, что компания не занимается продвижением в сети, имеет множество негативных отзывов, которые никак не отрабатываются. При этом решение руководства взвалить работу SMM на продавца, на мой взгляд, говорит о том, что тратить деньги на привлечение клиентов компания не готова. Возник вопрос к другу, действительно ли он хочет работать в такой компании. Я этот вопрос не задала, составила план продвижения и написала рекомендации. Через несколько дней друг сообщил, что компания закрывается. Человек был очень расстроен неожиданностью, а для меня это было очевидно. Медвежья услуга оказана. Конечно, ничего смертельного не произошло, но мое мнение могло повлиять на принятие решения или хотя бы обрисовать положение дел товарищу. Из этой ситуации я сделала два вывода. Во-первых, исследования работают иногда на неожиданные для нас цели, они полезны, а чаще необходимы. Во-вторых, если ты видишь чуть шире, чем человек, обратившийся за помощью, обязательно донеси до него эту информацию. Лишних фактов в бизнесе не бывает.

Сегодня завершаю проект, в котором проработала год. Это ценный опыт для меня и сейчас я испытываю смешанные чувства. С одной стороны, грустно покидать бренд, который стал в определенном смысле детищем для меня. С другой - ожидание чего-то нового, желание идти дальше и развиваться в профессии. За год я проделала большую работу: - поработала над визуалом бренда, с дизайнером доработали логотип, составила брендбук; - разработала стратегию продвижения бренда и товаров; - скорректировала имеющиеся соцсети, создала и запустила новые площадки; - создала рекламные кабинеты в соцсетях и поисковых системах; - по необходимости запускала таргет и контекстные рекламные кампании. В планах составить классный кейс. С января открыта к новым проектам, консультациям, исследованиям. Welcome!