Марк Дубровин

Новичок, который только открывает тему языка тела, обычно охотится за одним верным жестом: скрещенные руки - значит, закрылся, тронул нос - значит, соврал. Через неделю такой охоты интерес гаснет: сигналы противоречат друг другу, выводы не подтверждаются, а человек напротив продолжает вести себя как ни в чём не бывало. Причина не в самой теме, а в том, с чего её начали. Тело читается точнее, чем кажется: исследование Массачусетского технологического института показало, что по одному только языку тела, без единого слова, можно предсказать исход переговоров и презентации с точностью 87%...

Клиентка на консультации говорит "у меня всё хорошо", а руки в этот момент сцепляются в замок на коленях. Слова и тело не всегда совпадают: речь контролировать легко, а тело - гораздо труднее, поэтому оно первым показывает настоящее состояние человека. Классическая формула психологов общения звучит так: около 55% информации о собеседнике мы получаем через движения, позы и мимику, 38% - через голос, тембр и интонацию, и только 7-8% - через сами слова. Формулу так и называют - правило 7-38-55. Исследователи...

«Если руки скрещены - человек закрылся». Это первая фраза почти в любом материале про язык тела. Дальше идёт словарь: скрещённые руки значат одно, взгляд в сторону - другое, потирание носа - третье. Соберите десяток таких словарей, и половина значений начнёт противоречить друг другу: где-то скрещённые руки - защита, где-то - просто удобная поза для человека, которому холодно. Дело не в том, что жесты лгут. Дело в том, что жест сам по себе - самый ненадёжный источник информации о человеке, а вовсе не самый надёжный, как принято думать...

Ко мне на консультацию как-то пришёл предприниматель обсудить расширение бизнеса. Говорил уверенно: цифры, планы, никаких сомнений. А нога под столом мелко подрагивала весь разговор, будто отбивала чужой ритм. Слова говорили одно, тело - другое. Через полчаса выяснилось: решение почти принято чужими руками, инвестор торопит, а сам предприниматель внутри совсем не уверен. Язык тела при общении с человеком работает быстрее, чем формулируются мысли. Проблема не в том, чтобы выучить значения жестов - такие списки легко найти...