Мария Гусева | Бизнес-консультант

Главная дилемма для многих фирм — как попросить написать отзыв? Позитивный отзыв — не просто приятное слово, а элемент обратной связи, который может вывести компанию на новый уровень. 🐱‍🏍 Отзыв за подарок Один из способов получить положительный отзыв — попросить его оставить. Чтобы наверняка мотивировать клиентов это сделать, можно предложить условный подарок. Сработает ли это метод? Для наглядности приведем пример российского исследования, проведенного в 2023 году. Выборка репрезентабельная — две тысячи человек...

Раньше “Книга отзывов и предложений” могла пылиться на полке. Сейчас, по последним исследованиям, 93% пользователей интернета ориентируются на отзывы в сети при выборе товаров и услуг. При правильной работе с ними все клиенты — ваши! В последний год стоимость привлечения одного покупателя в рекламных сетях российских площадок выросла втрое. Поэтому работа с отзывами как инструиент привлечения клиентов актуальна как никогда. Рассмотрим, как работает механизм выбора клиентом на примере салона красоты: Мнение клиентов, конечно, может быть субъективно...

Сегодня у сотрудника выбора больше, чем у работодателя. Как такое могло произойти? Особенно в последнее время, когда насыщенность событий не дает перевести дух, ежегодно проверяя человечество на прочность? Я — Мария Гусева, специалист по организационному консультированию. На протяжении многих лет я изучаю поведение людей в различных организациях. Взаимосвязи между внешними и внутренними проявлениями поражают своей противоречивостью. Однако всему есть логическое объяснение. После краткого исторического экскурса, который, к сожалению, не позитивный, я расскажу о светлой стороне хаоса...

Профессиональное выгорание — частое явление на сегодняшний день, из-за которого общество страдает от нехватки специалистов, а бизнес — от убытков, связанных с текучкой кадров. Чтобы найти выход из сложившейся ситуации, необходимо разобраться в природе происходящего. Я – Мария Гусева, специалист по организационному консультированию в медицине, расскажу в этой статье. Природа профессионального выгорания Современный социум характеризуется скоротечностью процессов. Еще несколько десятилетий назад люди не сталкивались с необходимостью молниеносно принимать решения...

Любая сфера услуг – это всегда межличностный контакт. На успех коммуникации и результат влияют те, кто в этой коммуникации участвует. В медицинской сфере взаимодействуют пациент и врач. 💎 Цель первого – здоровье и красота. 💎 Цель второго – профессиональная реализация. Если речь идет о частной клинике, то к задачам врача добавляется грамотное выстраивание клинической коммуникации. Если речь идет о частной клинике, то к задачам врача добавляется грамотное выстраивание клинической коммуникации. Как...

Обратите внимание, что в успешных компаниях царит атмосфера радости. Туда хочется возвращаться. Секрет в том, что руководство делает акцент не только на клиенте, но и на сотруднике. Людям, работающим в компании, должны нравиться условия, оплата труда и атмосфера внутри коллектива. Для достижения такого уровня рабочего комфорта стоит присмотреться к новому направлению в области развития бизнеса — организационному консультированию. • Более 6 лет работы в сфере управления и продвижении бизнеса • Объединила...

В мире постоянно меняющейся экономической среды и растущей конкуренции бизнесам необходимо постоянно адаптироваться и совершенствоваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. Меня зовут Мария Гусева - я специалист по комплексному развитию бизнеса. И уже более 6 лет я помогаю предпринимателям и крупному бизнесу увеличить окупаемость, конверсию перехода клиента из первичного в постоянного и выстраивать четкую систему управления и бизнес-процессов В 2024 году тренд бизнеса не просто в привлечении...

Каждый бизнес – микрокосмос. Регламенты и уставы определяют работу организации, а микроклимат компании движет вперед или, наоборот, препятствует развитию. Я – Мария Гусева, бизнес-консультант и создатель консалтинговой компании «Восходящий». Область моей деятельности – организационное консультирование. Этот новый инструмент помогает собственникам увидеть и понять реальные процессы внутри компании, когда тренинги и подсчет цифр перестают работать. Тогда на помощь приходит организационный консультант и проводит ментальную ревизию...

Часть 2. Первую часть читайте в прошлой статье Бывают очень классные клиники. Врач работает там и вообще не думает о других заботах. Его задача - просто лечение пациента Врач работает в клинике, где есть бухгалтер, юрист, администратор куратор, управляющий, который решает абсолютно все вопросы, в том числе организовывает обучение персонала по документации, построению пути клиента (например) И это все - скрытая работа, которая не видна врачу, это просто есть и врач воспринимает это как само собой...

Часть 1. Уходя в работу на себя, так сложно сразу все перестроить: и свой режим, и организацию работы. Знакомо вам? Когда врач планирует перейти в частную практику, часто он не до конца понимает, как ему нужно организовать свою работу Начав работать на себя, врач должен чётко уяснить, что абсолютно все административные функции лягут на него. Это может быть как и преимуществом, так и недостатком Если врач работает...

Перед выступлением ночью я готовила презентацию, но по факту я не готовила текст выступления, решила, что буду рассказывать и углубляться в суть по ходу презентации И на моем первом выступлении уже был мой первый фейл Я перепутала слайды. И могла бы начать паниковать, НО… В этой ситуации я просто подстроилась под слайды и смогла продолжить выступление. И поняла, какой же это важный навык - продолжить выступление, даже если что-то пошло не так И самое главное - никто этого даже не заметил...

Я много за свою практику работала с врачами и настолько мизерный процент врачей развивался в другом направлении, не только в медицинском И я говорю про навык презентовать и продавать себя как врача В медицинских вузах практически не учат тому, как правильно общаться, не учат клиническому общению (сообщить пациенту о заболевании или плохую новость - не в счет) Я говорю про то общение, когда пациент хочет вернуться именно к конкретному врачу после приема В базовой программе докторов нет обучения, как...