Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 месяц назад
 • Вы подписаны

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы они работали на вас. 7 шаблонов и разбор ошибок

Негативный отзыв — это не приговор, а публичное собеседование. Его читает не столько автор, сколько десятки будущих клиентов, которые в этот момент решают, идти к вам или нет. И судят они не по самому отзыву, а по тому, как компания на него ответила. Хорошая новость: правильный ответ на негатив часто полезнее, чем десять восторженных пятёрок...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Рейтинг 4.2 вместо 4.7 — и вы теряете треть клиентов. Как это работает на самом деле

Представьте: человек хочет записаться в салон, поесть в кафе или выбрать клинику. Он не идёт по объявлениям и не звонит наугад. Он открывает Яндекс Карты или 2ГИС, вбивает «кофейня рядом» или «стоматология недорого» — и выбирает из списка. А список этот отсортирован не случайно: вверху те, у кого выше рейтинг и больше живых отзывов...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент