Как качество доставки влияет на рост продаж интернет-магазина
На 2023 год рынок eCommerce занимает 26% от всего непроизводственного ритейла в B2C, такое количество компаний порождает высокую конкуренцию. Чтобы удерживать старых клиентов и привлекать новых, магазины используют разные методы: от больших бюджетов на рекламу, скидок и персональных предложений до высокого уровня клиентского сервиса. В исследовании Tadulako University выяснили, что уровень продаж на 25% зависит от логистики интернет-магазина. Клиент судит о компании по качеству доставки, потому что здесь происходит физическое взаимодействие...