Медицинский регистратор

Друзья, всем добрый день. Это небольшое, но важное сообщение. Канал «Медицинский регистратор», в котором я делился своим опытом, разбирал приказы, рассказывал о справках, приёмах и тонкостях работы в регистратуре, был заблокирован Яндекс Дзеном. Я хочу быть честным с вами и объяснить, почему это произошло. Когда я только начинал вести этот канал, мне хотелось, чтобы вы могли легко найти дополнительную информацию — сайт клиники, мои страницы в соцсетях, полезные ссылки. ⠀Я вставлял ссылки на свой сайт и личные страницы...

— «Вы просто не хотите работать!» — «Всё есть, вы специально держите талоны для своих!» — «Как может не быть записи на терапевта?!Каждый раз, когда я произношу фразу «талонов нет», чувствую, что стал врагом народа. Но давайте разберёмся честно: почему это не отговорка, а симптом перегруженной и устаревшей системы. На бумаге всё красиво: На практике: 📌 А количество талонов не увеличивается. Просто «раздувают» день врача вручную. Или нет талонов — и всё. Никто не держит талоны «в столе». Никто не злорадствует, отказывая пациенту...

Сегодня — День медицинского работника. Праздник, который в календаре один, а по сути — каждый день. Потому что медицина — это не про даты. Это про людей, которые держат систему на себе даже тогда, когда система им не говорит спасибо. Это не только врачи. Это: Она про: Я не ношу белый халат. Но я каждый день стою между пациентом и системой. Я знаю, когда врач не пообедал, и когда пациенту тяжело, но он делает вид, что всё нормально. Я вижу, как выгорают врачи, как медсёстры работают с температурой, как главврачи отвечают на жалобы в 22:00...

— «Я всё сдал. Все справки на руках. Почему вы отказываете?!» Это не редкость. Пациент уверен: раз анализы в норме — должен получить справку, допуск, заключение. Но врач отказывает. И кажется, что это — придирка или злоупотребление полномочиями. На самом деле — это часть медицинской этики и закона. Сейчас объясню, почему. 🔍 Анализы — это не всё Анализы — лишь один из инструментов. Врач принимает решение не только по бумагам, но и по следующим факторам: ✅ Жалобы пациента (или их сокрытие) ✅...

— «Что значит — не можете выдать? Я же плачу! Я же в частной!» Эту фразу слышит каждый регистратор частной клиники хотя бы раз в неделю. Люди искренне удивлены: вроде пришёл, записался, заплатил — а справку всё равно не выдали. Сегодня объясню, какие медицинские справки невозможно получить в частной клинике. И почему регистратор или врач не виноваты — это регламентировано законом. 🔒 Выдаётся только в государственных учреждениях, уполномоченных Минздравом. ⠀ 🧠 Почему? Потому что справка требует прохождения психиатра и нарколога строго по месту регистрации с проверкой через региональные базы...

Вы замечали: зимой в поликлинике — очередь с утра, а летом — будто затишье? На самом деле в медицине нет «низкого сезона». Каждый период — это новый вызов, который диктует правила врачам, медсёстрам и всей системе. Что происходит: Чем это оборачивается: Что происходит: Особенность весны: – Каждому нужно своё: одному – капли от аллергии, другому – направление к гастроэнтерологу, третьему – перевязка после падения. Работать приходится быстро, переключаясь с одного на другое. Что происходит: Проблемы:...

— «Сделайте мне справку в бассейн, на ребёнка, в лагерь и ещё на работу. Мне нужно всё прямо сейчас. Я в отпуске с завтрашнего дня!» Это стандартная июньская заявка. Как только наступает лето, регистратура превращается в кассу вокзала: шумно, жарко и срочно всем — в разные направления. ☀️ Что происходит каждое лето 1. Дети идут в лагеря 👉 Нужны справки формы 079/у, осмотры, анализы, иногда флюорография родителей. 📌 Самое частое: «А можно без осмотра?» — нельзя. 2. Работающие берут отпуска 👉 Справки в санатории, профилактические медосмотры, закрытие больничных перед отпуском...

— «Завтра экзамен в автошколе. Без справки не допустят. Можно как-то пройти всё за один день?» Это не шутка. Это реальный случай, который произошёл у нас в начале недели. Мужчина был на грани паники — и я его понимаю. Когда времени впритык, каждый шаг важен. Расскажу, как он всё успел — и что помогло пройти всё так быстро. ✔ Паспорт ✔ Водительское удостоверение (уже истекающее) ✔ Постоянная регистрация в Свердловской области ✔ Отсутствие жалоб на здоровье ✔ Свободный день — он был готов пройти...

— «Вы вообще работать собираетесь или только болтать?» — «Тут хамят! Где ваш руководитель?» Это я слышал десятки раз. Иногда — в 9 утра. Иногда — в 7 вечера, после смены, когда глаза уже не фокусируются. ⠀ Я — медицинский регистратор. Работаю давно. И за годы понял главное: в этих словах чаще всего не злость — а страх, растерянность и усталость. ⠀ Расскажу, как я научился это понимать — и не сгорать на работе. У него: И тут он попадает в реальность: 📍 Поэтому первое, что я себе напоминаю: Человек в регистратуре — не всегда агрессивный...

— «Я только спросить...» — «А мне просто направление!» — «Вы тут что, ничего не знаете?!» Работаю медицинским регистратором больше 12 лет. Каждый раз, когда слышу эти «невинные» фразы, понимаю — сейчас что-то пойдёт не так. Не потому что я злой. А потому что они — триггеры, запускающие хаос. Эта фраза звучит чаще всего. Человек подходит к окошку, врезается в очередь, говорит: «Я не на приём, мне просто спросить...» А дальше — 15 минут разговоров, объяснений, поиск карточки, выяснение расписания, жалоба на сайт, страховую, терапевта и медицину вообще...

— «Я не пил, не курю, зрение как у орла. Почему мне не выдали справку на права?» — спросил мужчина лет пятидесяти, глядя растерянно сквозь стекло регистратуры. Так началось моё утро в понедельник. На первый взгляд — простой водитель, пришёл за медкомиссией. Все документы на месте, анализы нормальные. Но справку он всё равно не получил. Почему? Мужчина записался на водительскую медкомиссию. Всё шло по плану, пока не дошли до психиатра и нарколога. В итоге ему отказали — и вот почему: Он прописан не...

Конечно, работаем. Это же воскресенье. Кто ещё, если не мы? Хотите узнать, как проходит выходной у медицинского регистратора, если он вдруг не на смене? Честно рассказываю. Без глянца, как есть. Это реальные вопросы. Люди пишут, звонят, присылают фото рецептов, карточек и расписаний. ⠀ Регистратор в выходной — как психолог на вызове. Вот ты вроде бы заварил чай. Вот включил сериал. А в голове уже крутится: И вуаля — ты уже в рабочем чате. Сам. Добровольно. В воскресенье. Часто думаю: А зачем я всё это делаю? Зарплата — не как у айтишника...