Ваша CRM начинает думать за вас.
Еще пару лет назад аббревиатура «CRM» у большинства менеджеров по продажам вызывала холодный пот и мурашки на спине: карточки, лиды, воронки, ручное заполнение полей. Сегодня ситуация меняется с пугающей быстротой — в системах управления взаимоотношениями с клиентами массово внедряется искусственный интеллект. Звучит «CRM» уже не как страшный сон, а как описание приборной панели космического корабля. Попробуем разобраться, что же умеет AI в современных CRM, зачем это нужно и когда ИИ попросит у вас повышения зарплаты...