Почему ваша программа лояльности не работает через год: время перестать гнаться за быстрыми продажами
Большинство компаний запускают программы лояльности и акции с сувенирной продукцией по одной простой схеме: быстро получить всплеск продаж, закрыть квартальный план, отрапортовать о росте метрик. И это работает. Но только один раз. 87% программ лояльности не дают долгосрочного эффекта именно по этой причине — они заточены под сиюминутную выгоду, а не под построение отношений с брендом. А если посмотреть шире? Представьте другой подход: вы инвестируете не в сегодняшних покупателей, а в тех, кто станет вашими клиентами через 10-15 лет...