ЛОГАСОФТ ПЛЮС | Битрикс24

Отдел продаж работает как часы: воронки, задачи, напоминания по клиентам. Но стоит выйти за его пределы — и единой картины уже нет. Кто чем занят, где договорились о сроках, что происходит в других отделах — всё это живёт в переписках и личных договорённостях, и целиком не видит никто, включая руководителя. CRM тут не помогает: она про клиентов и сделки, а не про всю компанию. Коротко. CRM отвечает за продажи, но у бизнеса есть ещё внутренняя жизнь — задачи, коммуникация, календари, структура команды...

Заявки теряются не там, где кажется, — не в рекламе, а внутри отдела продаж, между обращением и сделкой. Рекламный бюджет освоен, лиды идут, а выручка не растёт: клиенты утекают через тихие дыры, которые не попадают ни в один отчёт. Заявка, которую никто не разобрал. Звонок, который забыли сделать. Сделка, которая зависла в воронке и умерла. По отдельности мелочь, вместе — статья расходов, которой формально не существует. Разбираем 12 процессов, где деньги утекают ежедневно, и показываем, как автоматизация продаж и порядок в CRM закрывают каждую утечку...

Сделка зависла — и никто не может сразу сказать, на каком она этапе. Чтобы получить одну цифру, сколько компания заработает за месяц, финансист открывает три программы и пишет в два чата. Это не бытовые неудобства, а прямая утечка прибыли: данные живут в CRM, 1С, Excel и почте по отдельности, и целиком картину не видит никто. Коротко. Автоматизация бизнеса на Битрикс24 — это объединение продаж, документов, финансов и коммуникаций в одной системе вместо разрозненных CRM, 1С, Excel и почты. Это убирает потери на стыках процессов...