Елена Сайгина

Хотите раз и на всегда избавится от ценных вещей тогда вам к «Озон» Отправляла брату в армию сладости , вещи и телефон выбор пал на доставку по России от ОЗОН, т.к. пункт выдачи был прям рядом с частью. 21.10.2025г. Отправили посылку , обещали привезти за 7 дней. 03.11.2025 пришло сообщение о том что посылка отменена из-за нарушения правил оферты. Обратилась в поддержку, конечно же мне не дали никакого внятного ответа что именно нарушено, обычная отписка что бы отвязались. На мой вопрос вернут ли мне посылку, мне ответили что ДА. И что вы думаете? 07.11.2025 пишу в поддержку уточнить когда же придет моя посылка обратно и мне говорят а ваша посылка УТИЛИЗИРОВАНА! ЧТО?!?!? ПОЧЕМУ!? ЧТО ТАМ ТАКОЕ!? На мой вопрос мне говорят что у вас там были лекарства, ДА БЫЛИ! НО там был ибупрофен и капли снуп( они не рецептурные и купить их можно без проблем в любой аптеке) соответственно их можно перевозить( я читала список запрещенки) Потом она говорит что у вас там товары в коробках. И???? Я заказала на другом маркетплейсе товары, и вложила их! Все скриншоты товаров приложила в переписку с поддержкой. И знаете что мне ответили!? «Да действительно в вашей посылке нет ничего запрещенного» СЕРЬЕЗНО!?!?!? Что же дальше? А ничего. «Я передала всю информацию коллегам. Срок рассмотрения вопроса о возврате вам денег, занимает 1-3 рабочих дня. Пожалуйста, ожидайте.» 12.11.2025 Пишу уточнить если информация по моему обращению… и … ОПЯТЬ отписка. «Здравствуйте, Елена. Извините за долгое ожидание ответа. Мои коллеги еще работают над вашим вопросом. Хотелось бы помочь вам сейчас, но данный вопрос решается в другом отделе и мы также ждем информацию вместе с вами. Как только получим ответ, сразу же свяжемся с вами в чате. Пожалуйста, ожидайте.» 15.11.2025 снова пишу и опять тоже самое сообщение. В общем уже не надеюсь что мне вернут хотя бы объявленую ценность ( 28000). Думаю что с айфоном уже кто то ходит из сотрудников , сладости уже все съели ну и вещи уже тоже разобрали по сотрудникам. ОЗОН оставил очень не приятный след. Теперь я там ничего не заказываю и конечно же больше НИКАКИХ посылок по России. Конечно очень жалко потраченные деньги на все эти товары , я надеюсь всем тем, кто причастен к раздербаниванию моей посылки вернется вдвое , а то и в трое!!!!