Внедрение автоматизации — совместный проект бизнеса и исполнителя. Подрядчик не может самостоятельно определить правила работы компании, а заказчик не должен принимать технический результат без проверяемых сценариев. Разделение ответственности фиксируется до разработки. Команда фиксирует границы, маршрут, данные, исключения, исходную метрику и владельца. Результат — согласованная постановка задачи. Требования описываются через роли, события, правила, данные, интеграции, ошибки и критерии приёмки...