Это руководство по управлению взаимоотношениями с клиентами CRM создано для того, чтобы помочь предпринимателям и менеджерам понять фундаментальные принципы этой стратегии. Речь идет не просто о программном обеспечении, а о комплексном подходе к взаимодействию с аудиторией, который ставит покупателя в центр всех бизнес-процессов. Такой подход позволяет выстраивать долгосрочные и прибыльные связи, систематизировать данные и повышать лояльность. Customer Relationship Management (Управление взаимоотношениями...