62% компаний до сих пор хранят данные покупателей в таблицах, хотя есть более эффективные инструменты. Например, CRM-система не только удобна, но и увеличивает продажи на 29%, а точность прогнозов — на 32%. Рассказываем, в каких программах можно бесплатно вести клиентскую базу и кому необходима автоматизация. Что такое программа для ведения базы клиентов Клиентская база — это список потенциальных и действующих клиентов бизнеса. В ней хранятся данные каждого человека: имя, телефон, электронная почта, регион проживания, предпочтения, история переписки и разговоров...

Обзор четырнадцати русскоязычных бесплатных CRM-систем для мелкого бизнеса Надо понимать, что бесплатный вариант программы является своего рода пробником, так что не стоит удивляться, что разработчики обычно в них оставляют доступным лишь ограниченное количество опций. Из статьи вы узнаете, какими функциями наделены бесплатные системы CRM, в какую цену обойдется полнофункциональный вариант, какими минусами и плюсами обладают программы от различных разработчиков. В узком смысле CRM представляет собой веб-сервис или компьютерное ПО, позволяющее вести учет клиентов и сделок...