Чтобы что-то держать под контролем, это нужно сначала описать. Как описать бизнес-процессы компании? С чего начать и на что обратить внимание? Сначала разберемся с терминами. Производственные процессы, о которых шла речь выше, в компании встроены в бизнес-процессы, от которых зависит и соблюдение выше перечисленных принципов, и эффективность всей компании. Бизнес-процесс – более емкое понятие, чем «производственный процесс», а в понятие «производственный процесс» в свою очередь входит понятие «технологический процесс»...

На самом общем уровне описания процессов компании принято выделять четыре типа процессов: К основным процессам компании относят те из них, которые входят в, так называемую, цепочку создания ценности, то есть, последовательность действий, преобразующих ресурсы в продукт, предназначенный для клиентов компании. Так, например, для некоторой условной производственной компании в состав основных процессов войдут: Все эти процессы связаны между собой по входам и выходам и образуют непрерывную цепочку создания ценности для клиентов...