Система управления взаимоотношениями с клиентами (СРМ, от английского Customer Relationship Management) — это набор программных решений, используемых для управления взаимодействиями между компанией и её действующими и потенциальными клиентами. СРМ-системы помогают компаниям улучшать бизнес-процессы, увеличивать эффективность продаж и строить долгосрочные отношения с клиентами, за счет оцифровки бизнеса. Современные СРМ-системы не только хранят информацию о клиентах, но и обеспечивают комплексный анализ данных, позволяя организациям лучше понимать потребности и ожидания своих клиентов...

Превращайте клиентов в постоянных поклонников с помощью CRM-системы! Узнайте, как она работает и почему она необходима для вашего бизнеса! Введение: определение CRM-системы и её роль в современном бизнесе CRM-система (Customer Relationship Management) — это комплекс программных продуктов, позволяющих компаниям управлять взаимоотношениями с клиентами, оптимизировать процессы продаж, маркетинга и обслуживания. В эпоху цифровизации, когда объемы информации постоянно растут, CRM становится не просто инструментом автоматизации, но и стратегическим активом компании...