Впервые столкнулись с термином «CRM» и хотите разобраться? Расставляем точки над i Для успеха бизнесу нужны растущие продажи и довольные клиенты. В теории может звучать просто, но как этого добиться? Ответ — CRM-система. В статье рассказываем простыми словами, что такое CRM, зачем она нужна, какие даёт преимущества и возможности. Что такое CRM-система? CRM-система — это программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать и облегчить бизнес-процессы. Сама аббревиатура CRM — сокращение от Customer Relationship Management, что в переводе «управление взаимоотношениями с клиентами»...

Доброго времени суток! Сегодня поговорим о CRM системах. Что это и с чем её едят. Начнем традиционно с расшифровывания аббревиатуры. CRM – это словосочетание на английском языке «customer relationship management», а именно «управление взаимоотношениями с клиентами». Все пишут слишком заумно, а на самом деле это просто программа для управления бизнесом. Правда, очень умелая — настолько, что помогает увеличить прибыль на 10-30%, снизить издержки и повысить лояльность клиентов. CRM нужна для того, чтобы: Не потерять потенциального клиента, не пропустить ни одного входящего звонка и запроса...