Можно ли запустить контактный центр за один день? Еще пару лет назад я бы ответила, что это невозможно. Но жизнь умеет нас удивлять. А иногда и мы можем удивить ее. Сегодня я точно знаю ответ на этот вопрос. Контактный центр можно запустить за один день. Потому что мы это уже делали. Это будет история о самом быстром запуске в моей жизни. Зачем нужен запуск клиентской службы за 1 день? В 2019 году в большом интернет-магазине товаров для йоги начался бум заказов. Возможно вы думаете, почему сотни людей вдруг начали интересоваться этим видом упражнений? На самом деле все проще...

Приветствую вас, уважаемые читатели! Чтобы расширить клиентскую базу, автоматизировать и персонализировать работу с покупателями и заказчиками, уменьшить количество ошибок у менеджеров и операторов, повысить уровень продаж и т. д., компаниям необходимо внедрять в рабочие процессы CRM-системы. При выборе подходящего ПО нужно обращать внимание на его функциональные возможности, дополнительные инструменты и предлагаемые тарифы. После этого следует сравнить набор функций CRM-системы и потребности конкретного бизнеса...