Важность навыков обслуживания клиентов: взгляд геймификатора Как эксперт в области геймификации, я вижу прямую связь между качественным обслуживанием клиентов и удержанием игроков (в широком смысле – клиентов). Отсутствие необходимых навыков приведёт к негативным последствиям как на этапе предпродажной подготовки, так и после совершения покупки. Это подтверждается данными исследованиями: клиенты, получившие хороший сервис, тратят в среднем на 140% больше, чем те, кто столкнулся с плохим обслуживанием...

В мире b2b поиск клиентов нельзя назвать простой прогулкой по рынку с корзиной под руку. Это скорее длинное, изматывающее восхождение в гору, где каждый неверный шаг может стоить потраченных недель и ресурсов. Кто не мечтал о магической кнопке — нажал и получил поток заказов? Но такого волшебства нет. Есть правда — та, что скрыта под слоями мифов и самоуверенности. Отправиться в путешествие по неизвестным тропам лидерогенерации — значит научиться видеть не только яркие вершины цифр и отчетов, но и тени, которые рисуют истинную картину...

В современном мире, где каждую минуту на кону стоит не только время, но и деньги, правильная организация бизнеса становится жизненно важной. Одним из инструментов, который помогает бизнесам различного масштаба эффективно управлять своими процессами, являются онлайн-сервисы для записи клиентов. Эти платформы позволяют не только упростить взаимодействие с клиентами, но и значительно повысить уровень сервиса. В этой статье мы рассмотрим 7 сервисов для онлайн-записи клиентов, которые помогут вам оптимизировать работу и привлечь больше клиентов...